• Unified Communications & klassische CTI
• Datenbanken- & Verzeichnisdienste
• Treiber & Middleware

• ESTOS Lösungen für ...
  • bessere Zusammenarbeit
  • klassische CTI im Netzwerk
  • Präsenz in Microsoft Office
  • MS Outlook & Exchange
  • Lotus Notes & Domino
  • Tobit David InfoCenter
  • Terminal Server & Citrix
  • Microsoft Dynamics CRM, NAV, AX
  • Microsoft OCS (R2)
  • Rückwärtssuche
  • den Mittelstand
  • Steuerberater
  • Tourismus & Hotellerie
  • snom SIP-Telefone
  • Siemens HiPath
  • Telekom Octopus
  • Alcatel-Lucent
  • Aastra Ericsson
  • Cisco

Cisco Callmanager und ESTOS ProCall Enterprise

Im Gegensatz zu den Systemen anderer Hersteller verfügen die Cisco Telefonanlagen für mittlere und große Unternehmen (Cisco Callmanager, Cisco Unified Communications Manager) über keine CSTA Schnittstellen. Dafür wird in der Regel mit diesen Systemen im Lieferumfang ein 3rd Party Tapi Service Provider  bereitgestellt, auf den die ESTOS Lösungsbausteine ESTOS ProCall Enterprise, ESTOS TapiServer und ESTOS CallControlGateway aufsetzen können. Der Cisco 3rd Party TAPI Treiber hat einige Eigenheiten (z.B. Extension Mobility). Für ein reibungsloses Zusammenspiel wurde die ESTOS Applikations-Software daher speziell angepasst.
Viele europäische Unternehmen schätzen die Qualität der Cisco Netzwerkinfrastruktur, können sich aber mit den von Cisco favorisierten Applikationen nicht anfreunden. Diesen Unternehmen empfehlen wir zum Thema Unified Communications mit CTI, Präsenzmanagement und Instant Messaging die Kombination mit ESTOS ProCall Enterprise. Die Lösung zeichnet sich durch umfangreiche Integrationsmöglichkeiten mit bestehender Infrastruktur und durch einfache und transparente Implementierung und geringe Wartungsaufwände aus. Gleichzeitig bietet sie die Möglichkeit Telefonanlagen anderer Hersteller einzubinden. 

Cisco und Integration mit dem Microsoft Office Communications Server
Mit dem ESTOS CallControlGateway können Sie Ihr Cisco CallManager System einfach und unkompliziert mit dem dem Microsoft Office Communications Server 2007 (R2) integrieren. Das ESTOS CallControlgateway ermöglicht eine Fernsteuerung (Remote Call Control) des Telefons über den Microsoft Office Communicator Client und bildet den Präsenzzustand "beschäftigt - im Gespräch" ab, wenn das Telefon besetzt ist. Als Systemvoraussetzung wird wiederum der Cisco 3rd Party Tapi Service Provider benötigt. Das ESTOS Call Control Gateway ist bessere, weil einfacher zu implementierende Alternative zur CUPS basierten OCS Integration und funktioniert auch mit älteren Callmanager Systemen sowie anderen Telefonanlagen.

CME und ESTOS ProCall One
Der Cisco Callmanager Express (CME) , das Cisco System für kleine Unternehmen, stellt ausschließlich 1st Party TAPI Treiber im Netzwerk bereit. Für eine Anschaltung von CTI Lösungen für das Netzwerk ist der Cisco Callmanager Express also nicht geeignet. Als Alternative für professionelle CTI mit dem CME kommt also ausschließlich ESTOS ProCall One in Frage.

Cisco, Windows Terminal Server und Citrix Szenarios
Der Cisco 3rd Party Tapi Service Provider ist nur sehr eingeschränkt für Windows Terminal Server und Citrix Szenarios geeignet (Stand 08/2009).  Mit ESTOS ProCall Enterprise oder ESTOS TapiServer machen Sie ihn fit für den Einsatz mit Windows Terminal Server und Citrix Szenarios.

Cisco Telefone und Telefonbücher
Für die Suche in Telefonbüchern und Kontaktdaten aus unterschiedlichsten Kontaktdatenquellen am Cisco Telefon stellt ESTOS .xml Vorlagen im ESTOS MetaDirectory (eigenentwickelter LDAP Server mit Webservices) bereit. Diese ermöglichen eine schnelle kundenspezifische Anpassung der gewünschten Inhalte und Masken.  Speziell für Cisco Endgeräte sind zwei Vorlagenvarianten verfügbar, die Sie, wie alle unsere Produkte, auch ad hoc und unverbindlich testen können.

Informationen und weitere Usermeinungen zum finden Sie bei unseren Referenzen (Referenz Controlware).