ESTOS Lösungen für klassische CTI im Netzwerk

ESTOS bietet nach wie vor die bewährte, klassische CTI-Lösung für Unternehmen. Die MS TAPI-basierte, leitungszentrierte Server-Client-Architektur von ESTOS ProCall 2.2 Enterprise reizt die Leistungsfähigkeit der CTI-Schnittstelle Ihrer Telefonanlage aus und bietet den Nutzern intuitive Bedienung und überragenden Komfort, wenn es um CTI am vernetzten Windows PC-Arbeitsplatz geht. Als Ergänzung empfehlen wir das ESTOS MetaDirectory 2.0 für zentrale Kontakdaten-Iintegration und Rückwärtssuche. Abhängig davon, ob für Ihre Telefonanlage professionellen TAPI-Treiber verfügbar sind, rundet die Middleware ESTOS ECSTA das Lösungspaket ab.

ESTOS ECSTA Serie
Mit der ECSTA Serie entwickelt ESTOS Treiber für die Umsetzung von CSTA auf den Microsoft TAPI-Standard. Diese „bessere“ Alternative zu den Treibern der Hersteller Alcatel/Lucent, Siemens und Astra/Ericsson zeichnet sich durch einfache Implementierung, hervorragende Performance (z.B. 64-Bit OS- kompatibel) und hohe Skalierbarkeit aus.

ESTOS ProCall 2.2 Enterprise
ESTOS ProCall 2.2 Enterprise ist eine klassische Server-Client CTI-Anwendung und die perfekte Lösung für PC-unterstützte Komfort-Telefonie im Netzwerk. Der Client verfügt unter anderem über eine Komfortwahlhilfe, einfache Suche nach Kontakten aus persönlichen und öffentlichen Datenquellen, Hotkey-Wahl, ein konfigurierbares Pop-up sowie ein Gesprächsjournal, das auch über Anrufe in Abwesenheit informiert. Der Client löst auf Basis der angebunden Datenquellen Rufnummern in Kontaktdaten auf und stellt diese zum Gespräch zur Verfügung (Rückwärtssuche). Ein Besetztlampenfeld (Monitor) zeigt den Gesprächsstatus anderer Teilnehmer auf einen Blick und bietet einfaches Präsenz-Management und ein Kurznachrichtensystem. Die Software ist in Varianten für Microsoft Outlook, Lotus Notes und ODBC, Tobit David InfoCenter und LDAP-Datenquellen erhältlich.

ESTOS MetaDirectory 2.0
Das ESTOS MetaDirectory 2.0 ist ein LDAP- (Lightweight Directory Access Protocol-) Server und die perfekte Ergänzung jeder UC-Lösung. Zusätzlich zur Aufbereitung der Rufnummern (Normalisierung) und Kontaktdaten ermöglicht es eine effiziente und individualisierbare Suche nach Kontaktdaten in unterschiedlichen Datenbanken. So lassen sich z.B. Microsoft Dynamics Produkte, SQL-basierte CRM- und ERP-Systeme, Lotus Notes und öffentlichen Exchange Ordner mit minimalem Aufwand für unterschiedlichste Szenarios integrieren. Für die Rückwärtssuche kann darüber außerdem DasTelefonbuch Deutschland als CD angebunden werden. Die Professional Version verfügt über einen Mechanismus zur Replikation der Daten als MS Active Directory Kontakte oder XML-Datei und sichere Web Services (LDAPS & HTTPS).