ESTOS Lösungen für Lotus Notes/Lotus Domino
CTI für Lotus Notes/Lotus Domino
Nutzer von Lotus Notes profitieren von den zahlreichen Funktionen, mit der das Groupware-Produkt dank ESTOS ProCall Enterprise und ESTOS MetaDirectory 2.0 erweitert werden kann. ESTOS ProCall macht Lotus Notes CTI-fähig und erweitert es u.a. um wichtige Funktionalitäten wie Präsenz-Management und Instant Messaging. Besonderes Augenmerk wurde auf eine einfache, unkomplizierte Implementierung gelegt. Die Basisfunktionalität mit Merkmalen wie Click2Dial, Hotkey-Wahl und Journalverwaltung mit Lotus Notes kann mittels Plug'n Play in Betrieb genommen werden, Anrufe in Abwesenheit werden vom Server z.B. als mit Kontaktdaten angereichter E-Mail "Anruf in Abwesenheit" ins Postfach zugestellt.
Funktionen für Lotus Notes/Lotus Domino
- Kontaktsuche in lokalen und öffentlichen Kontaktverzeichnissen
- Anrufererkennung aus privaten und öffentlichen Lotus Notes Kontakten (V 6.5 / 7.0 / 8.0 / 8.5)
- kostenfreie und individuelle Anpassung via ESTOS Software Development Kit (SDK)
- Öffnen der Original-Kontakte bei eingehendem Anruf
- Neue Kontakte anlegen und speichern
- Direkte Kontaktübernahme aus der CD DasTelefonbuch Deutschland
- Kontaktanzeige bei eingehenden Anrufen
- Direkte Anwahl per Mausklick aus den Kontakten
- Unbeantwortete Anrufe als E-Mail im Posteingang
- Archivierung der Telefongespräche im Lotus Notes Journal
- Rückwärtssuche über Telefonbuch-CDs
Die Script-basierende Technologie von Lotus Notes/Lotus Domino lässt zusätzlich individuelle Anpassungen auf Basis des ESTOS ProCall SDK (Software Development Kit) zu: So können viele Masken von Notes erweitert und individuell angepasst werden. Im SDK finden Sie dazu interessante Beispiele.