ESTOS Lösungen für Microsoft OCS (R2)
Als zertifizierter Microsoft Gold Partner mit einer Spezialisierung im Bereich Unified Communications und mit umfangreichem technischem Know-how entwickelt und vertreibt ESTOS als erster europäischer Hersteller bereits seit 2005 Standardsoftware-Lösungsbausteine für die Migration bestehender TK-Anlagen-Infrastruktur zu einer modernen, zukunftsfähigen Unified Communications Lösung auf Basis des Microsoft Office Communications Server. Die folgenden Softwarebausteine repräsentieren die bestverfügbare Technologie für dieses Szenario und können auch in Kombination mit den klassischen ESTOS Produkten eingesetzt werden:
- ESTOS CallControlGateway für Remote Call Control mit der bestehenden Telefonanlage
- ESTOS PhoneTools für mehr Telefoniekomfort mit dem Microsoft Communicator
- ESTOS MetaDirectory Professional für die Integration von CRM- und ERP-Kontaktdaten
In einem Online-Workshop gemeinsam mit Dialogic zu "Remote Call Control, Forking & Co." haben wir Sie über alle Funktionen des ESTOS CallControlGateways und der Dialogic Media Gateways in Kombination mit dem Office Communications Server, über den kombinierten Einsatz von Remote Call Control und Enterprise Voice sowie über wichtige Einsatzszenarien informiert.
Das ESTOS CallControlGateway wird erfolgreich von Unternehmen und Organisationen aus dem In- und Ausland eingesetzt. Nach dem Motto "solide investiert" stellt ESTOS beispielsweise bei der Sparkasse Hanauerland die Anbindung des Office Communications Server an die bestehende Siemens TK-Anlage sicher. Detaillierte Informationen zum Projekt finden Sie in unserem ausführlichen Referenz-Flyer sowie in weiteren Anwenderberichten mit der kanadischen Wohltätigkeitsorganisation Children's Aid Society und dem Technologieunternehmen BDT.
CallControlGateway
Mit dem ESTOS CallControlGateway als Middleware lassen sich alle TAPI-fähigen Telefonanlagen auf einfache Weise und kostengünstig mit dem Microsoft Office Communications Server 2007 (OCS) und dem Microsoft Office Communicator (OC) Client integrieren. Unterstützt wird u.a. ein Wahlaufbau, Gesprächssteuerung, Rufumleitungen und die Signalisierung eingehender Anrufe (auch Toast genannt), sowie die Abbildung von Präsenz-Zuständen wie z.B. "beschäftigt - im Gespräch" am Communicator Client. Die Integration der Middleware mit dem OCS kann auch über TLS, ein Zertifikat-basiertes und damit sicheres IP-Transportprotokoll erfolgen.
PhoneTools
Diese "nützlichen Helferlein" runden die Computer-Telefonie-Funktionen des Communicator Client um wichtige Komfort-Funktionen ab: Die ESTOS PhoneTools für Communicator bieten Hotkey-Wahl aus Windows-basierten Anwendungen und einen einfachen TAPI-Treiber zur Integration mit MS TAPI basierten CRM- und ERP-Systemen.
MetaDirectory
Mit der ESTOS MetaDirectory Software können Organisationen ihre bestehenden, verteilten Datenbestände zu einem globalen Informationsdienst auf Basis von Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) zusammenfassen. Das ESTOS MetaDirectory Suchportal kann als sogenannter Tab (Karteireiter) in den Microsoft Office Communicator eingebunden werden. So können zusätzlich zu Active Directory, Windows Adressbuch oder persönlichen Outlook-Kontakten auch andere Unternehmens-relevante Kontaktdatenquellen im Communicator genutzt werden. Ein besonderes Highlight stellt die damit mögliche Suche auf Telefonbuch-CDs dar. So lässt sich zum Beispiel die Netzwerkversion von DasTelefonbuch Deutschland anbinden. Die Professional Version verfügt neben sicheren Webservices (HTTPS und LDAPS) über einen Mechanismus zur Replikation von Kontaktdaten ins Microsoft Active Directory. Damit können bei eingehenden Gesprächen auch die Kontaktdaten aus ERP- oder CRM-Systemen im Toast des Office Communicator angezeigt werden -hiervon ausgenommen sind Daten von Telefonbuch CDs.
