ESTOS Lösungen für Rückwärtssuche/Inverssuche
Wissen wer anruft!
Bis jetzt konnten nur die in den Unternehmensdatenbanken gespeicherten Kontaktdaten für die Kontaktauflösung bei ein- und abgehenden Gesprächen verwendet werden. Durch die Netzwerkanbindung von Telefonbuch CDs, wie z.B. "DasTelefonbuch Deutschland", "Twixtel" oder dem "Klicktel Server", können praktisch alle auf der CD gespeicherten Daten als "lokale Daten" betrachtet werden.
Alle Gespräche werden anhand der übertragenen Rufnummer identifiziert und auf Treffer geprüft. Wird zu einer Rufnummer kein lokaler Datensatz in den angebundenen Unternehmens- datenbanken gefunden, wird die Telefonbuch-CD automatisch und in sekundenschnelle durchsucht. So sehen Sie immer sofort wer Sie anruft.
Anruferdaten übernehmen!
Mit nur einem Mausklick lassen sich die Anruferdaten als neuer Kontakt z.B. in Microsoft Outlook, Lotus Notes oder dem Tobit InfoCenter abspeichern. So können neue Kontakte auf einfachste Weise und vor allem fehlerfrei angelegt werden. Selbstverständlich lassen sich zusätzlich auch individuelle Daten in den Kontakteintrag speichern.
Unscharfe Suche - Firmensuche - richtiger Treffer!
Die Sucheinstellungen von ESTOS ProCall 2.2 Enterprise lassen sich auch so einstellen, dass falls kein direkter Treffer gefunden wird, die letzten 2 oder 3 Ziffern der Nummer entfernt und durch eine 0 ersetzt werden. Die passenden Möglichkeiten werden in einem Auswahlfeld nach der Trefferwahrscheinlich sortiert dargestellt. So können auch Anrufer identifiziert werden, die von einer Nebenstelle in einem großen Unternehmen anrufen. In der ESTOS ProCall 3.0 Enterprise wurde dieser Mechanismus zur sogenannten "Firmensuche" weiter optimiert - diese verbesserte Variante liefert eine höhere Treffergenauigkeit.
Installation Netzwerkvariante
Die Netzwerkvariante erfordert die einmalige Installation der Stammdaten der Telefonbuch CD auf dem Server, somit wird unter anderem die performance deutlich gesteigert.
Durch die Aktivierung der Telefonbuchfunktion im ESTOS MetaDirectory unter dem Menüpunkt Datenbanken->Telefonbücher und die Anbindung von MetaDirectory an den CTI-Server oder ProCall 3.0 Client ist die Installation abgeschlossen. Sie können die Anzahl der Lizenzen individuell an die Umgebung anpassen, da jeder User einzeln für die Verwendung eingerichtet werden kann. Es ist also möglich beim Einsatz von 10 CTI-Teilnehmern nur 5 Usern den Zugriff auf "DasTelefonbuch" zu gewähren. Für die Integration ESTOS-kompatibler Telefonbuch-CDs erhalten Sie eine leistungsmerkmalbeschränkte Version des ESTOS MetaDirectory kostenlos.
Installation Einzelplatz
Um mit ESTOS ProCall Enterprise oder ESTOS ProCall One Zugriff auf den Datenstamm der "DasTelefonbuch" CD zu erhalten, muss die CD auf jedem Client PC einmal installiert werden. Die Anbindung an die Telefonbuch Daten richten Sie während der ESTOS ProCall Installation ein. Bei der Einzelplatz-Version muss kein Lizenzkey eingegeben werden.
DasTelefonbuch für Deutschland bestellen
Sie können sowohl die Einzelplatz als auch die Netzwerkversion der "DasTelefonbuch Deutschland" CD-ROM Produkte direkt in unserem Onlineshop bestellen!