ESTOS Lösungen für snom SIP-Telefone
Der ESTOS ECSTA für snom ist eine professionelle Middleware für SIP-Telefone von snom und setzt die snom CTI-Schnittstellenprotokolle auf den Microsoft TAPI-Standard um. Der Treiber ist in 32- und 64-Bit Windows Betriebssystem-kompatiblen Varianten verfügbar. Damit können alle gängigen Microsoft TAPI-fähigen Anwendungen sowie professionelle CallCenter, CTI- und UC-Anwendungen auch mit snom Telefonen genutzt werden. Die Implementierung ist völlig unabhängig von der eingesetzten Telefonanlage oder dem ausgewählten SIP-Service Provider. Es stehen zwei Varianten für unterschiedliche Unternehmensgrößen zur Verfügung: Für kleine Büros und Heimarbeitsplätze eine Einzelplatz-Version (1st-Party TAPI), für Büroumgebungen mit vielen Kollegen und größere Netzwerke bietet ESTOS eine Netzwerk Variante (3rd-Party TAPI).
Beide Varianten zeichnen sich durch einfache Erstinstallation und Wartung aus. Unterstützt werden alle Endgeräte der 8XX und 3XX Serie ab Firmware inkl. 7.3.4 sowie die Microsoft Windows 32- und 64-Bit Betriebssysteme (Windows XP Professional, Vista und Windows 2000, 2003 und 2008 Server).
Die Treiber bilden Basis- und Komfort-Telefonie Leistungsmerkmale über TAPI ab, hierzu gehören z.B.: Make Call, Answer Call, Hold Call, Retrieve Call, Consultation Call sowie Single Step Transfer, Alternate Call, Set- und Get-Forwarding Status und Set- und Get-Do Not Disturb Status.
Lösung für Einzelplatz
Der ESTOS ECSTA für snom (Einzelplatz) ist der ideale TAPI-Treiber für einzelne Büro- und Heimarbeitsplätze. Er ermöglicht Computer Telefonie Integration (CTI) mit allen MS TAPI-kompatiblen Anwendungen wie z.B die komfortable Wahl mit Mausklick aus Microsoft Outlook oder Microsoft Dynamics Navision.
Der ESTOS ECSTA für snom (Einzelplatz) ist in Lizenzpaketen (für 1/5/10 und 25 Leitungen) erhältlich. Bei einem Kauf von ESTOS ProCall One erhalten Sie den ESTOS ECSTA für snom (Einzelplatz) kostenlos.
Anwendungsszenario für Einzelplatz
- In Kombination mit Office Productivity Anwendungen, z.B: ESTOS ProCall One
- In Kombination mit klassischen CTI Anwendungen, z.B.: ESTOS ProCall 2.2 Business
- Wahl aus Outlook und anderen TAPI fähigen Groupware Lösungen
- Wahl aus TAPI fähigen CRM und ERP Lösungen (z.B. Microsoft dynamcis Navision)
Lösung für Netzwerk
Der ESTOS ECSTA für snom (Netzwerk) ist der ideale TAPI-Treiber für eine Büroumgebung mit vielen Kollegen und große Netzwerke. Er stellt an einer zentralen Stelle 3rd-Party Microsoft TAPI-kompatible Funktionen für mehrere snom Endgeräte bereit. Dies ermöglicht unter anderem Applikationen, mehrere snom Leitungen gleichzeitig zu überwachen, zu kontrollieren und zu steuern. Er bietet damit professionelle 3rd-Party Remote Call Control im Netzwerk für CallCenter-, CTI- und Unified Communications-Anwendungen.
Der ESTOS ECSTA für snom (Netzwerk) ist kostenpflichtig und in gestaffelten Lizenzpaketen (für 5/10/25/50/75 und 100 Leitungen) verfügbar.
Anwendungsszenario für Netzwerk
- In Kombination mit Unified Communications-Lösungen, wie z.B Microsoft Office Communications Server und ESTOS ProCall 3.0
- Enterprise
- In Kombination mit klassischen CTI-Lösungen wie z.B. ESTOS ProCall 2.2 Enterprise
- In Kombination mit Call- und Customer Interaction Center Lösungen
- In Kombination mit Vermittlungsarbeitsplätzen
Systemvoraussetzungen
Perfekt mit der neuesten snom-SIP-Telefon-Generation:
snom 820 Ab inkl. 6.2 empfohlen wird eine Version ab inklusiv 8.0.12
snom 370 Ab inkl. 6.2 empfohlen wird eine Version ab inklusiv 7.3.4
snom 360 Ab inkl. 6.2 empfohlen wird eine Version ab inklusiv 7.3.4
snom 320 Ab inkl. 6.2 empfohlen wird eine Version ab inklusiv 7.3.4
snom 300 Ab inkl. 6.2 empfohlen wird eine Version ab inklusiv 7.3.4
snom m3 nicht unterstützt
Weitere Informationen zu den snom Endgeräten finden Sie hier.
Perfekt mit den neuen Microsoft Windows Betriebssystemen:
Der ESTOS ECSTA für snom kann auf allen modernen 32- und 64-Bit Microsoft Windows Betriebssystemen installiert werden, die Microsoft TAPI 2.0 oder höher unterstützen:
Windows Vista
Windows Vista x64 Edition
Windows XP Home Edition, Professional
Windows XP Professional x64 Edition
Windows 2000 Professional,
Windows Server 2008
Windows Server 2003
Windows Server 2003 x64 Edition
Windows Server 2008 x64 Edition
Windows 2000 Server und Advanced Server
Highlights
ESTOS ECSTA Highlights:
- Spezielle Installationsvarianten für Einzelplätze und kleine Arbeitsgruppen, sowie Massenkonfiguration.
- Flexible Rufnummernformatierung für ankommende, abgehende Gespräche und PC-Wahl über reguläre Ausdrücke
- Unterstützt HTTP und HTTPS
- Einfache Erstinstallation und Wartung
- Basis- und Komfort-Telefonie-Leistungsmerkmale
- Kompatibel mit MS TAPI 2.1 oder höher (Lösung für Netzwerk)
- Einzelplatzvariante für MS TAPI 2.0 oder höher (Lösung für Einzelplatz)
- Treiber mehrmals instanzierbar
- 32- und 64-Bit Versionen verfügbar
- Von führenden Systemintegratoren und Softwareherstellern empfohlen
Die ESTOS ECSTA für snom Middleware
Die Bausteine der ESTOS ECSTA Familie verbinden als Middleware die proprietäre Welt bekannter Telefonsysteme mit der Microsoft Windows Welt. Technisch geschieht dies mit einer Umsetzung des CSTA-Protokolls, das über eine Schnittstelle der Anlage bereitgestellt wird oder wie im Fall der snom Telefone über eine webbasierte Schnittstelle am Endgerät. Übersetzt wird in den Industrie-Standard Microsoft TAPI, der von nahezu allen namhaften Applikations-Herstellern unterstützt wird.
Middleware die TK- und IT-Welt verbindet
Die ESTOS ECSTA Middleware ermöglicht eine Kommunikation zwischen den Telefonanlagen bzw. Telefonen und IT-Infrastruktur, um die angeschaltenen Telefone für computergestützte Anwendungen wie Call- und Contact-Center, CTI- und Unified Communications Lösungen sowie CRM- und ERP-Systeme nutzen zu können.
Die ECSTA für snom Middleware für den Einzelplatz ermöglicht die Steuerung und Kontrolle eines snom Telefons über einen Windows PC. Dabei stellt die Software als Microsoft TAPI (Telephony Application Programming Interface) kompatibler Treiber Funktionen wie Anruf beginnen, Rückfragen, Makeln, Konferenz oder Rufumleitung bereit.
Die ECSTA für snom Middleware für Netzwerke ermöglicht den Applikationen die Steuerung und Kontrolle der Telefone über einen zentralen Server. Dabei stellt sie als Microsoft TAPI (Telephony Application Programming Interface) kompatibler Treiber Funktionen wie Anruf beginnen, Rückfragen, Makeln, Konferenz oder Rufumleitung bereit. Die ESTOS ECSTA für snom Familie bietet so eine zukunftssichere Anbindung von snom Telefonen an die TAPI-fähige Applikationswelt.
Die Telefonie
Die unterstützten Endgeräte der Herstellers snom verfügen über eine proprietäre Computer-Telefonie Schnittstelle die über Ethernet und TCP/IP mit jenem Windows-Rechner verbunden wird, auf dem der ESTOS ECSTA für snom Treiber installiert wird. Dieser kommuniziert mit den Endgeräten über ein webbasiertes bzw. ein CSTA Protokoll. Der Treiber ist zu allen verfügbaren snom Endgeräten der 6XX und 8XX ab inkl. Release 6.2 kompatibel. Zur schnellen Einrichtung können die snom Endgeräte im Netzwerk automatisiert in die Middleware eingelesen werden.
Im Unterschied zu den meisten CTI-Treiber Bausteinen für Telefonanlagen ist die ESTOS ECSTA für snom Middleware völlig von der Telefonanlage oder der Telefonie-Infrastruktur des Voice Service Providers unabhängig. Es spielt also technisch keine Rolle, ob das Telefon an einem lokalen Asterisk basierten PBX-Gateway angeschalten oder bei einem SIP Dienst Provider registriert ist. Die ESTOS ECSTA für snom kommuniziert direkt mit den Endgeräten.
Weitere Besonderheit ist, dass die Netzwerkvariante des ESTOS ECSTA für snom den Zugriff auf viele Endgeräte gleichzeitig, sogenannte 3rd-Party CTI hin optimiert ist. Dies erweitert das Einsatzszenario von snom Endgeräte hin in einen Bereich professioneller Call- und Contact-Center, CTI- und Unified Communications Lösungen sowie CRM- und ERP-Systeme im Unternehmensumfeld.
Die IT-Welt
Die IT-Welt wird über den Microsoft TAPI Standard (MS TAPI 2.0 oder höher (Einzelplatz) sowie MS TAPI 2.1 oder höher (Netzwerk) integriert. Die ESTOS Middleware präsentiert sich dafür als einfach einzurichtender, hochskalierbarer, mehrmals instanzierbarer Treiber mit vielfältigen Konfigurationsmöglichkeiten, wie zum Beispiel Rufnummern-Formatierung zur speziellen Anpassung an unterschiedliche Anwendungsszenarien. Er stellt in Echtzeit Rufnummern- und Statusinformationen aller eingerichteten Nebenstellen für die IT-Infrastruktur bereit. Die transparente Implementierung der Leistungsmerkmale ermöglicht eine tiefe und leistungsfähige Verschränkung in eine Vielzahl von Anwendungen, egal ob es sich um Telefonienahe CTI-, Call- und Contact-Center-Lösungen oder um verbreitete Business-Applikationen, wie namhafte CRM- und ERP-Systeme und Branchenlösungen handelt.
Die volle 64-Bit Unterstützung ermöglich zudem einen Einsatz in modernsten Soft- und Hardwareumgebungen. Die ESTOS Treiber sichern allen ESTOS Kunden eine einwandfreie und professionelle Integration sowie eine zukunftssichere Investition.