Lösungen für die QSC AG

Flexibel und skalierbar
Als hochwertige Telefonanlage bietet IPfonie centraflex modernste Kommunikationsmöglichkeiten gepaart mit größtmöglicher Flexibilität und Skalierbarkeit. Sämtliche Funktionalitäten werden dabei aus der Cloud zur Verfügung gestellt.

IPfonie centraflex der QSC AG ist die ideale Kommunikationslösung für kleine und mittlere Unternehmen, welche in die Telefonie der Zukunft einsteigen wollen. Dabei müssen sie auf gewohnt sichere, komfortable und professionelle Telekommunikation nicht verzichten.

IPfonie centraflex bietet alle Funktionen und Features, die Unternehmen für ihre tägliche Business-Kommunikation benötigen – bei deutliche mehr Flexibilität.

Die Steuerung erfolgt wahlweise bequem über den PC oder einfach mobil per Smartphone - z.B. einem iPhone. Unter anderem sorgt eine intelligente Smartphone-App für intuitive Bedienbarkeit. Auch von unterwegs lassen sich so Gespräche starten, weiterleiten, Konferenzen initiieren, Umleitungen einrichten und vieles mehr.

Am Arbeitsplatz selbst werden nur noch die Telefonie-Endgeräte (z.B. Telefone) angeschlossen. Der Standort des Mitarbeiters ist dabei zweitrangig. Kommuniziert wird immer unter einer einheitlichen Bürorufnummer, ob im Unternehmen, im Home-Office oder auch unterwegs. Typische Merkmale einer klassischen Telefonanlage wie Weiterleiten, Durchwahl oder Rückruf bleiben dabei natürlich vollständig erhalten. Hinzu kommen praktische Funktionen wie ein Vermittlungsplatz, Voicemail und Fax-to-Mail- sowie Mail-to-Fax-Funktion.

State of the Art Cloud-basierter Kommunikation
Seit dem Start von IPfonie centraflex 3.0 arbeiten QSC und ESTOS produktseitig eng zusammen. Für mittelständische Unternehmen ist vor allem der Einsatz von ProCall Enterprise mit IPfonie centraflex interessant. Bereits mit der Version 3.0 war die Einbindung der Office Productivity-Lösung ProCall One in Verbindung mit den snom SIP-Endgeräten für einzelnen Arbeitsplätze, kleine Büros und Heimarbeitsplätze möglich.

Zudem hat ESTOS eine Middleware entwickelt, die das Protokoll der von QSC eingesetzten BroadWorks-Plattform in den Microsoft TAPI-Standard übersetzt. Dadurch kann IPfonie centraflex generell mit allen TAPI fähigen Applikationen eingesetzt werden. Der Schwerpunkt der Kooperation liegt aber natürlich in der Kombination mit der Unified Communications- und CTI-Lösung ProCall Enterprise, die dafür auch optimiert wurde.

CTI - auch für das Smartphone
Dank der innovativen UC-Leistungsmerkmale – CTI, Präsenz-Management, Office Integration, Instant Messaging und Federation ergibt sich für die Anwender von IPfonie centraflex eine erhöhte Flexibilität und Mobilität, denn mit der eingesetzten Lösung herrscht eine weitestgehende freie Wahl des jeweiligen Telefonendgerätes bei der auch Mobiltelefone und Heimarbeitsplätze CTI-fähig gemacht werden können. Die Lösung bietet somit bestverfügbarer Technologie gepaart mit höchsten Komfort und Benutzerfreundlichkeit. Darüber hinaus ist mit Hilfe der von ESTOS bereitgestellten, standardisierten Schnittstellen eine Geschäftsprozessintegration realisierbar. So wird eine Implementierung der Kommunikationslösung in bereits eingesetzte Business-Applikationen – beispielsweise CRM, ERP- oder Branchenlösungen möglich.

Echter Mehrwert für den Kunden
Die Firma SEALNET aus Duisburg zählt zu den ersten Kunden, die auf die kombinierte Lösung setzen. Das ITK-Dienstleistungsunternehmen ist u.a. im Bereich Cloud Services & Virtual Offices tätig. Die besondere Bedeutung der Partnerschaft von ESTOS und QSC hebt Andreas Laege, Geschäftsführer bei der SEALNET hervor. "IPphonie centraflex mit den Unified Communications-Merkmalen von ProCall Enterprise schaffen für uns in der veränderter Dienstleistungsarbeitswelt die notwendige Flexibilität in Bezug auf Ort, Zeit und Effizienz. Wir haben eine Anbindung zu unserem CRM-System geschaffen und profitieren somit insbesondere von der TAPI-Unterstützung. Funktionalitäten wie die Rufnummernauflösung, zentrale Anrufjournale und direkte Wahl aus der CRM-Lösung stellen für uns echte Mehrwerte dar!"