ProCall 4+ Enterprise Beta
ProCall One
Lösungen für bessere Zusammenarbeit in Unternehmen
Die ESTOS Unified Communications-Lösung für bessere Zusammenarbeit und effizientere Kommunikation in Unternehmen besteht im Kern aus zwei Komponenten, welche die bestehende ITK-Infrastruktur eines typischen mittelständischen Unternehmens optimal ergänzen. In dieser Konstellation kommen unsere zwei Bestseller zum Zuge: ProCall 3.0 Enterprise, die Server-Client-Applikation in personenzentrierter Architektur und die ECSTA Middleware, die bei Bedarf eine professionelle 3rd-Party CTI-Schnittstelle zur Telefonanlage ergänzt.
Mit der ECSTA Serie entwickelt ESTOS Treiber für die Umsetzung von CSTA auf den Microsoft TAPI-Standard. Diese „bessere“ Alternative zu den Treibern der Hersteller Alcatel/Lucent, Siemens und Ericsson, zeichnet sich durch einfache Implementierung, hervorragende Performance (z.B. 64-Bit OS-kompatibel) und hohe Skalierbarkeit aus.
ProCall 3.0 Enterprise ist eine Unified Communications (UC)-Lösung, die zusätzlich zu den Vorteilen eines klassischen CTI-Produkts (wie Komfortwahlhilfe, Hotkey-Wahl, Gesprächsjournal, Besetztlampenfeld und Rückwärtssuche) über zahlreiche neue Dienste und Funktionen verfügt (z.B. Präsenz-Management mit Kalenderintegration, Instant Messaging und ActiveContacts-Technologie). Diese Features optimieren den Arbeitsfluss der Nutzer, indem sie Fehler minimieren, wiederkehrende Tätigkeiten erleichtern und die Zusammenarbeit im Team und mit Geschäftspartnern vereinfachen. ProCall arbeitet perfekt mit den gängigen CRM- und ERP-Systemen wie Microsoft Dynamics CRM und NAV, Windows Terminal und Citrix Server sowie Virtual Server-Technologien zusammen.
Das MetaDirectory 2.0 ist ein LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)-Server und die perfekte Ergänzung jeder UC-Lösung. Zusätzlich zur Aufbereitung der Rufnummern (Normalisierung) und Kontaktdaten ermöglicht es eine effiziente und individualisierbare Suche nach Kontaktdaten in unterschiedlichen Datenbanken. So lassen sich z.B. Microsoft Dynamics Produkte, SQL-basierte CRM- und ERP-Systeme, Lotus Notes und öffentliche Exchange Ordner mit minimalem Aufwand für unterschiedlichste Szenarios integrieren. Für die Rückwärtssuche kann außerdem DasTelefonbuch Deutschland als CD angebunden werden. Die Professional Version verfügt über einen Mechanismus zur Replikation der Daten als MS Active Directory Kontakte oder XML-Datei und sichere Web Services (LDAPS & HTTPS).