CTI-Integration in Step Ahead ERP-Software

Effizient telefonieren und mehr über den Anrufer wissen

Trotz E-Mail und Fax ist auch heutzutage die persönliche Kommunikation im direkten Eins-zu-Eins noch enorm wichtig. Denn dort transportieren Sie Sympathie, Persönlichkeit und Vertrauen.

Die ESTOS CTI-Software in Kombination mit dem ERP-System Steps Business Solution oder der CRM-Lösung Steps Premium CRM punktet durch die direkte Ansprache des Anrufers mit seinem Namen. Alle wichtigen Informationen zum Anrufer stehen unmitelbar zur Verfügung.

Vorteile von integriertem CTI in Step Ahead ERP & CRM

• Zeitersparnis durch direktes Anwählen der Telefonnummern aus
  Steps Business Solution oder Steps Premium CRM
• Reduzieren von Übertragungsfehler beim Eintippen der Telefonnummer
• Sofortiges Identifizieren des Anrufers und des Unternehmens
• Infomaske mit wichtigen Daten und letzten Aktivitäten
• Datensatz des Gesprächspartners per Mausklick öffnen
• Direkte Weiterarbeit im ERP-/CRM-System
• Einbinden zusätzlicher digitaler Telefonbücher an, um jeden möglichen Anrufer zu identifizieren

Bei eingehenden Anrufen öffnen sich die Kontaktdaten des Anrufers und zusätzlich eine Infomaske (Vertrieb, Support oder individuelle Infos) mit Links zu den letzten Belegen und Aktionen des Kunden, (z.B. Angebote, Opportunitäten, Service Aufträge, UHD-Meldungen, Tätigkeiten).