Lösungen für Lotus Notes/Lotus Domino

CTI für Lotus Notes/Lotus Domino

Nutzer von Lotus Notes profitieren von den zahlreichen Funktionen, mit der das Groupware-Produkt durch ProCall Enterprise und MetaDirectory erweitert werden kann. ProCall macht Lotus Notes CTI-fähig und erweitert es u.a. um wichtige Funktionalitäten wie Präsenz-Management und Instant Messaging. Besonderes Augenmerk wurde auf eine einfache, unkomplizierte Implementierung gelegt. Die Basisfunktionalität mit Merkmalen wie Click2Call, Hotkey-Wahl und Journalverwaltung mit Lotus Notes kann mittels Plug'n'Play in Betrieb genommen werden. Anrufe in Abwesenheit werden vom Server z.B. als mit Kontaktdaten angereichter E-Mail „Anruf in Abwesenheit“ ins Postfach zugestellt.

Funktionen für Lotus Notes / Lotus Domino

  • Kontaktsuche in lokalen und öffentlichen Kontaktverzeichnissen
  • Anrufererkennung aus privaten und öffentlichen Lotus Notes Kontakten (V 6.5 / 7.0 / 8.0 / 8.5)
  • kostenfreie und individuelle Anpassung via ESTOS Software Development Kit (SDK)
  • Öffnen der Original-Kontakte bei eingehendem Anruf
  • Neue Kontakte anlegen und speichern
  • Direkte Kontaktübernahme aus der CD "Das Telefonbuch"
  • Kontaktanzeige bei eingehenden Anrufen
  • Direkte Anwahl per Mausklick aus den Kontakten
  • Unbeantwortete Anrufe als E-Mail im Posteingang
  • Archivierung der Telefongespräche im Lotus Notes Journal
  • Rückwärtssuche über Telefonbuch-CDs

Die Script-basierende Technologie von Lotus Notes/Lotus Domino lässt zusätzlich individuelle Anpassungen auf Basis des ProCall SDK (Software Development Kit) zu: So können viele Masken von Notes erweitert und individuell angepasst werden. Im SDK finden Sie dazu interessante Beispiele.