Lösungen für snom SIP-Telefone

Perfekt mit der neuesten snom-SIP-Telefon-Generation

• snom 820 Ab inkl. 6.2, empfohlen wird eine Version ab inklusiv 8.0.12
• snom 370 Ab inkl. 6.2, empfohlen wird eine Version ab inklusiv 7.3.4
• snom 360 Ab inkl. 6.2, empfohlen wird eine Version ab inklusiv 7.3.4
• snom 320 Ab inkl. 6.2, empfohlen wird eine Version ab inklusiv 7.3.4
• snom 300 Ab inkl. 6.2, empfohlen wird eine Version ab inklusiv 7.3.4
• snom m3 wird nicht unterstützt

Weitere Informationen zu den snom Endgeräten

Perfekt mit den neuen Microsoft Windows Betriebssystemen

Der ECSTA für snom kann auf allen modernen 32- und 64-Bit Microsoft Windows Betriebssystemen installiert werden, die Microsoft TAPI 2.0 oder höher unterstützen:

• Windows 7
• Windows Vista
• Windows Vista x64 Edition
• Windows XP Home Edition, Professional
• Windows XP Professional x64 Edition
• Windows 2000 Professional,
• Windows Server 2008
• Windows Server 2003
• Windows Server 2003 x64 Edition
• Windows Server 2008 x64 Edition
• Windows 2000 Server und Advanced Server

ECSTA Highlights

• Spezielle Installationsvarianten für Einzelplätze und kleine Arbeitsgruppen, sowie Massenkonfiguration.
• Flexible Rufnummernformatierung für ankommende, abgehende Gespräche und PC-Wahl über reguläre Ausdrücke
• Unterstützt HTTP und HTTPS
• Einfache Erstinstallation und Wartung
• Basis- und Komfort-Telefonie-Leistungsmerkmale
• Kompatibel mit MS TAPI 2.1 oder höher (Lösung für Netzwerk)
• Einzelplatzvariante für MS TAPI 2.0 oder höher (Lösung für Einzelplatz)
• Treiber mehrmals instanzierbar
• 32- und 64-Bit Versionen verfügbar
• Von führenden Systemintegratoren und Softwareherstellern empfohlen

Die ECSTA für snom Middleware

Die Bausteine der ECSTA Familie verbinden als Middleware die proprietäre Welt bekannter Telefonsysteme mit der Microsoft Windows Welt. Technisch geschieht dies mit einer Umsetzung des CSTA-Protokolls, das über eine Schnittstelle der Anlage bereitgestellt wird oder wie im Fall der snom Telefone über eine webbasierte Schnittstelle am Endgerät. Übersetzt wird in den Industrie-Standard Microsoft TAPI, der von nahezu allen namhaften Applikations-Herstellern unterstützt wird.

Middleware, die TK- und IT-Welt verbindet

Die ECSTA Middleware ermöglicht eine Kommunikation zwischen der Telefonanlage bzw. den Telefonen und der IT-Infrastruktur, um die angeschalteten Telefone für computergestützte Anwendungen wie CTI- und Unified Communications- aber auch Call & Contact Center- sowie CRM- und ERP-Systeme nutzen zu können.

Die ECSTA für SIP Phones Middleware für Netzwerke ermöglicht der jeweiligen Applikation die Steuerung und Kontrolle der Telefone über einen zentralen Server. Dabei stellt sie als Microsoft TAPI- (Telephony Application Programming Interface-) kompatibler Treiber Funktionen wie Anruf beginnen, Rückfragen, Makeln, Konferenz oder Rufumleitung bereit. Die ECSTA für SIP Phones Familie bietet so eine zukunftssichere Anbindung von snom-Telefonen an die TAPI-fähige Applikationswelt.

Die Unified Communications- und CTI-Anwendung ProCall 4+  Enterprise ist für das perfekte Zusammenspiel mit bestehender ITK-Infrastruktur optimiert, d.h. gängige Telefonie- und Groupware-Plattformen (z.B. wie Lotus Notes, Microsoft Exchange und Tobit David InfoCenter) werden einfach per Mausklick integriert. Für die ITK-Geschäftsprozessintegration mit CRM- und ERP-Systemen (z.B. Microsoft Dynamics CRM und NAV) und weitere Fachanwendungen stehen Konfigurations-, Skripting- und SDK-Methoden zur Verfügung. Die Lösungen sind für Windows Terminal- und Citrix-Server sowie Virtual Server-Technologien qualifiziert.

Die Telefonie

Die unterstützten Endgeräte der Herstellers snom verfügen über eine proprietäre Computer-Telefonie-Schnittstelle die über Ethernet und TCP/IP mit jenem Windows-Rechner verbunden wird, auf dem der ESTOS ECSTA für snom Treiber installiert wird. Dieser kommuniziert mit den Endgeräten über ein webbasiertes bzw. ein CSTA Protokoll. Der Treiber ist zu allen verfügbaren snom Endgeräten der 6XX und 8XX ab inkl. Release 6.2 kompatibel. Zur schnellen Einrichtung können die snom Endgeräte im Netzwerk automatisiert in die Middleware eingelesen werden.

Im Unterschied zu den meisten CTI-Treiber Bausteinen für Telefonanlagen ist die ECSTA für snom Middleware völlig von der Telefonanlage oder der Telefonie-Infrastruktur des Voice Service Providers unabhängig. Es spielt also technisch keine Rolle, ob das Telefon an einem lokalen Asterisk basierten PBX-Gateway angeschalten oder bei einem SIP Dienst Provider registriert ist. Die ECSTA für snom kommuniziert direkt mit den Endgeräten.
Weitere Besonderheit ist, dass die Netzwerkvariante des ECSTA für snom den Zugriff auf viele Endgeräte gleichzeitig, sogenannte 3rd-Party CTI hin optimiert ist. Dies erweitert das Einsatzszenario von snom Endgeräte hin in einen Bereich professioneller Call- und Contact-Center, CTI- und Unified Communications Lösungen sowie CRM- und ERP-Systeme im Unternehmensumfeld.

Die IT-Welt

Die IT-Welt wird über den Microsoft TAPI Standard (MS TAPI 2.0 oder höher (Einzelplatz) sowie MS TAPI 2.1 oder höher (Netzwerk) integriert. Die ESTOS Middleware präsentiert sich dafür als einfach einzurichtender, hochskalierbarer, mehrmals instanzierbarer Treiber mit vielfältigen Konfigurationsmöglichkeiten, wie zum Beispiel Rufnummern-Formatierung zur speziellen Anpassung an unterschiedliche Anwendungsszenarien. Er stellt in Echtzeit Rufnummern- und Statusinformationen aller eingerichteten Nebenstellen für die IT-Infrastruktur bereit. Die transparente Implementierung der Leistungsmerkmale ermöglicht eine tiefe und leistungsfähige Verschränkung in eine Vielzahl von Anwendungen, egal ob es sich um Telefonienahe CTI-, Call- und Contact-Center-Lösungen oder um verbreitete Business-Applikationen, wie namhafte CRM- und ERP-Systeme und Branchenlösungen handelt.

Die volle 64-Bit Unterstützung ermöglich zudem einen Einsatz in modernsten Soft- und Hardwareumgebungen. Die ESTOS Treiber sichern allen ESTOS Kunden eine einwandfreie und professionelle Integration sowie eine zukunftssichere Investition.