Kommunizieren und erfolgreich zusammenarbeiten

ProCall 2.2 Enterprise ist eine klassische Server-Client CTI-Anwendung und die perfekte Lösung für PC-unterstützte Komfort-Telefonie im Netzwerk. Der integrierte Tapi-Server schafft an jedem Arbeitsplatz die Voraussetzungen für den Einsatz eines ProCall Clients mit Monitor (Besetztlampenfeld) und Microsoft TAPI-basierten Anwendungen.

Zu den Anwendungsgebieten des Clients zählen unter anderem eine Komfortwahlhilfe, die einfache Suche nach Kontakten aus persönlichen und öffentlichen Datenquellen, Hotkey-Wahl, ein konfigurierbares Pop-up und ein Gesprächsjournal, das auch über Anrufe in Abwesenheit informiert. Der Client löst auf Basis der angebunden Datenquellen Rufnummern in Kontaktdaten auf und stellt diese im Gespräch zur Verfügung (Rückwärtssuche). Ein Besetztlampenfeld (Monitor) zeigt den Gesprächsstatus anderer Teilnehmer auf einen Blick und bietet einfaches Präsenz-Management sowie ein Kurznachrichtensystem.

Die Software verfügt über zahlreiche Funktionen für mehr Komfort beim Telefongespräch und ist in Varianten für Microsoft Outlook, Lotus Notes und ODBC, Tobit David InfoCenter und LDAP-Datenquellen erhältlich. Gemeinsam ist bei allen ProCall Produkten, dass bei jedem Anruf die angeschalteten Datenbanken und Telefonbuch-CDs (Rückwärtssuche) nach den Kontaktdaten des Anrufers durchsucht und in einem Fenster übersichtlich dargestellt werden. Die angezeigten Daten können Sie beliebig mit für Ihr Unternehmen relevanten Daten erweitern. Einen Überblick über die Komponenten und wie sie sich ins Netzwerk einfügen, erhalten Sie auf der Seite Topologie.

Die ESTOS Produkte sind für die Integration mit Ihrer bestehenden Server-IT-Infrastruktur z.B. CRM- und ERP-Systeme, Windows Terminal- und Citrix, sowie Virtualisierungs-Technologien optimiert. So werden kostengünstig Synergien geschaffen, die Kommunikation im Unternehmen effizienter gestaltet und die Zufriedenheit der  Kunden erhöht. Einen Überblick über die Rahmenbedingungen für den Einsatz von ProCall 2.2 Enterprise im Netzwerk finden Sie unter Systemvoraussetzungen.