ProCall 2.2 Business – Funktionen

ProCall Business wird wahlweise als Plug-In for Microsoft Outlook oder als sogenannte Expressvariante für Lotus Notes, Tobit David InfoCenter oder anderen, über ODBC angebundenen Datenbanken, installiert. ProCall Business ist eine 1st-Party (Netzwerk) CTI-Lösung, mit der Sie den PC direkt mit einem einzelnen Telefon verbinden. Über diese Verbindung und den dazugehörigen Treiber-Server werden alle Telefone der Anlage zentral gesteuert.

Allgemeine Funktionen des  ProCall Client

  • Anwahl, Auflegen, Annehmen, Halten, Makeln, Rückfrage, Vermitteln, Heranholen, Weiterleiten von Gesprächen
  • Anrufsignalisierung über Pop-up
  • Kontaktanzeige/Namensauflösung über Pop-up
  • Wahl über Hotkey-Tasten aus allen Windows-Anwendungen
  • Einstellbare Wahlwiederholung
  • Ziehlwahl
  • Konferenz einleiten
  • Setzen interner/externer Rufumleitungen
  • Powerdialer
  • Vanity-Nummern (Namenswahl)
  • Steuerung von Türöffnern
  • Gebührenanzeige
  • Anrufe planen
  • Anrufjournal mit Projektkennziffern
  • Bedienung von 2 Leitungen
  • Terminal Server-/Citrix MetaFrame-Unterstützung
  • Programmierbare Aktionen
  • Erstellen von Kontakten, Rufnummernzuordnung
  • Verwendung von LDAP-Verzeichnissendiensten
  • Inverssuche über Telefonbuch-CD
  • Mandantenfunktion
  • Anrufe in Abwesenheit als E-Mail
  • Least Cost Routing (LCR)-Unterstützung

Microsoft Outlook-Integration

  • Zugriff auf Outlook-Kontakte
  • Einfache und performante Suche nach Outlook-Kontakten
  • Kontaktanzeige/Namensauflösung über Pop-up
  • Öffnen des Outlook-Originalkontakts bei geführten Gesprächen
  • Zugriff auf lokale und öffentliche Outlook Journal-Ordner
  • Öffnen des Outlook-Journals bei geführten Gesprächen
  • Direkte Übernahme der Kontaktdaten in Outlook
  • Ablage unbeantworteter Anrufe in konfigurierbaren Postfächern
  • Zugriff auf öffentliche Exchange-Ordner

Lotus Notes-Integration

  • Öffnen des Originalkontakts bei geführten Gesprächen
  • Kontaktanzeige/Namensauflösung über Pop-up
  • Einfache und performante Suche nach Kontakten
  • Zustellung unbeantworteter Anrufe als E-Mail
  • Integration der Notes-Kontakte in ProCall
  • Anrufjournal (optional): Integrierbarer Anrufbutton in Notes-Kontaktkarten (SDK)

Tobit David InfoCenter-Integration

  • Öffnen des Originalkontakts bei geführten Gesprächen
  • Kontaktanzeige/Namensauflösung über Pop-up
  • Einfache und performante Suche nach Kontakten
  • Zustellung unbeantworteter Anrufe als E-Mail
  • Integiertes Anruf-Journal
  • Wahl aus InfoCenter-Kontaktkarten
  • Optional: Integrierbarer Anrufbutton in Notes-Kontaktkarten (SDK)

Anbindung zusätzlicher Datenbanken

  • Windows-Adressbuch
  • Outlook Express
  • Microsoft Exchange/Outlook
  • Novell Groupwise
  • Lotus Domino/Notes
  • ODBC Datenbanken
  • Optional: Anbindung über MetaDirectory
  • ODBC Datenbanken
  • LDAP Datenbanken
  • Active Directory
  • Schnittstellen
  • Anbindung von Telefonbuch CD (DasTelefonbuch für Deutschland, TwixTel)
  • Spezielle Datenquellen (ODBC)
  • LDAP-Server

Installation

  • MSI (Microsoft Windows Installer)
  • Multi Lingual (Deutsch, Englisch, Italienisch, Franzöisch)