ECSTA für OpenScape Voice

ECSTA Treiber sind die bessere Alternative zur Middleware der Telefonanlagenhersteller. Sie zeichnen sich durch einfache Einrichtung, transparente Funktionalität, hervorragende Performance und höchste Skalierbarkeit aus. Alle ECSTA Treiber sind mit "eingebauter Zukunft" erhältlich, die u.a. für die Leistungsfähigkeit von 64-Bit Windows Maschinen optimiert ist und Windows 7 Sicherheitsstandards erfüllt.

Besserer Kundenservice

Die Integration der Telefonanlage in die IT-Infrastruktur führt zu einer Verbesserung des Kundenservice. Die Bereitstellung über die TAPI-Schnittstelle ermöglicht vielen Anwendungen den direkten Zugriff auf Anrufinformationen und deren Auswertung und Verknüpfung mit geschäftsrelevanten Informationen. Dazu gehört zum Beispiel das Auflösen einer Rufnummer auf Basis von Kontaktdaten aus einer Datenbank. Darüberhinaus ermöglichen die Telefonie-Dienste auch eine Verwaltung von eingehenden und ausgehenden Gesprächen. Egal welche Anwendung, eine Telefonie-Integration bringt dem Nutzer einen entscheidenden Informationsvorsprung und führt über Zeitersparnis zu Kostensenkung und Effizienzsteigerung jedes Mitarbeiters.

ECSTA für OpernScape Voice (auch als Siemens HiPath 8000 bekannt)

OpenScape Voice (früher auch als Siemens HiPath 8000 bekannt) ist ein offener, nativer Softswitch auf SIP-Basis in Betreiberqualität. Damit kann Voice im Rechenzentrum wie jede andere unternehmensrelevante Anwendung eingesetzt werden. Gleichzeitig können Sie konsistente Funktionalitäten und Benutzeroberflächen für das gesamte Netzwerk bereitstellen. Die Voice Application ermöglicht eine Virtualisierung, besitzt eine Multi-Tenant-Funktionalität und ist von 300 Benutzern bis zu einem globalen Unternehmen mit 100.000 Benutzern skalierbar. Sie wurde mit einer Stabilität in Betreiberqualität entwickelt und verwendet die bei IT-Tools gängigen offenen Standards, damit sie ohne großen IT-Aufwand mit entsprechender Auswirkung auf das Unternehmen verwendet werden kann. Als zentralisiertes Rechenzentrum wird sie wie alle anderen Unternehmensanwendungen eingesetzt, was zu beträchtlichen Kosteneinsparungen führt, normalerweise von 15% bis zu 25% oder sogar noch mehr.

Der speziell für die OpenScape Voice entwickelte ECSTA stellt die bestverfügbare Middleware für die Anbindung von TAPI-fähigen Anwendungen bereit.

Die OpenScape Voice bzw. Siemens HiPath 8000 Systeme benötigen zur erfolgreichen Anschaltung zwingend eine freigeschaltete CSTA Schnittstelle.