ECSTA für Siemens HiPath – Funktionen

Mit dem ECSTA TAPI Service Provider ist die zentrale Einbindung der HiPath 2000/3000/4000 oder 5000 in ein Windows-Netzwerk möglich.

Funktionsübersicht

• Annahme von Gesprächen
• Anrufer weiterleiten
• Anrufumleitung
• Ausfallüberwachung der Schnittstelle zum System
• Auslösen eines Anrufes durch die Applikation
• Identifizierung der kommenden Rufnummer
• Kennzahlgestützte Funktionen werden unterstützt
• Kommendegehende Wahl vom PC
• Konferenz
• Makeln, Rückfrage, Vermitteln und Heranholen von Gesprächen
• Monitoring des Telefons (Rufzustände, Ausfall, ect.)
• Rückfrage und Transfer
• Übergabe vor dem Melden
• Anschluss über HG1500 LAN Schnittstelle
• Optionale Anbindung über S0 oder V24

ESTOS MultiSite Technologie
Die ECSTA Familie ist für die Anbindung von vernetzten und verteilten Telefonanlagen unterschiedlicher Standorte optimiert. Diese Anbindung von unterschiedlichen Standorten wird MultiSite genannt. Mit der ESTOS MultiSite Technologie kann auf einfachem Weg eine Zentralisierung der Leitungsinformationen an einem Standort realisiert werden. Dadurch ist ein Einsatz in Windows Terminalserver und Citrix Szenarios ebenfalls ohne Einschränkungen möglich.

ESTOS MultiVendor Technologie
Mit den ECSTA Treibern können gleichzeitig auch die TAPI-Ressourcen von Telefonanlagen unterschiedlicher Hersteller an einem zentralen Ort bereitgestellt werden. Die Unterstützung von solchen MultiVendor genannten Szenarios ist eine der Kernkompetenzen des unabhängigen Herstellers ESTOS, die in Zukunft besonders bei Unified Communications Lösungen eine entscheidende Rolle spielen wird. Damit haben die ECSTA Produkte sprichwörtlich die „Zukunft eingebaut“.

Kompatibilität zu 64-Bit Windows Betriebssystemen
Als erster Softwarehersteller weltweit hat ESTOS bereits im Jahr 2006 eine 64-Bit Betriebssystem-kompatible Variante der Microsoft TAPI-kompatiblen CSTA-Middleware vorgestellt. Heute ist die Kompatibilität zu 64-Bit Windows Betriebssystemen ein Alleinstellungsmerkmal mit hoher Praxis-Relevanz: Der Microsoft Exchange Server 2007 ist ausschließlich als 64-Bit Variante verfügbar. Eine Anschaltung über TAPI setzt in diesem Fall auch 64-Bit kompatible Treiber voraus.

Rufnummernformatierung
Von der Telefonanlage an den PC übertragenen Rufnummern können mit individuellen Regeln so angepasst werden, dass sie von angebundenen Anwendungen wie CTI-Software oder Call Center Applikationen problemlos weiterbenutzt werden können. Mit Hilfe von regulären Ausdrücken kann jede Rufnummer, egal ob eingehend, abgehend oder PC-Wahl, formatiert werden. Dies ist vorallem bei verschiedenen Amtsholungen (VoIP bzw. SIP) hilfreich.

Leitungen laden und Benutzern zuordnen
Der ECSTA Treiber kann automatisch alle Leitungen direkt aus der Anlage auslesen. Anschließend stehen diese in der ECSTA Oberfläche zur Verfügung und können überwacht werden.

MultiLanguage
Alle ESTOS ECSTA Produkte stehen in folgenden Sprachen zur Verfügung:

• Deutsch
• Englisch
• Französisch
• Italienisch
• Holländisch