ECSTA für Siemens HiPath 4000/F900 via CAP

ECSTA Treiber sind die bessere Alternative zur Middleware der Telefonanlagenhersteller. Sie zeichnen sich durch einfache Einrichtung, transparente Funktionalität, hervorragende Performance und extreme Skalierbarkeit aus. Alle ECSTA Treiber sind mit "eingebauter Zukunft" erhältlich, die u.a. für die Leistungsfähigkeit von 64-Bit Windows Maschinen optimiert ist und Windows 7 Sicherheitsstandards erfüllt.
Besserer Kundenservice

Die Integration der Telefonanlage in die IT-Infrastruktur führt zu einer Verbesserung des Kundenservice. Die Bereitstellung über die TAPI-Schnittstelle ermöglicht vielen Anwendungen den direkten Zugriff auf Anrufinformationen und deren Auswertung und Verknüpfung mit geschäftsrelevanten Informationen. Dazu gehört zum Beispiel das Auflösen einer Rufnummer auf Basis von Kontaktdaten aus einer Datenbank. Darüberhinaus ermöglichen die Telefonie-Dienste auch eine Verwaltung von eingehenden und ausgehenden Gesprächen. Egal welche Anwendung, eine Telefonie-Integration bringt dem Nutzer einen entscheidenden Informationsvorsprung und führt über Zeitersparnis zu Kostensenkung und Effizienzsteigerung jedes Mitarbeiters.

Octopus F900 & ECSTA für Siemens HiPath 4000

Die Octopus F900 ist der innovative IT-Switch der deutschen Telekom (baugleich mit Siemens HiPath 4000), der Ihnen eine nahtlose Vereinigung Ihrer Sprach- und Datennetze ermöglicht. Die Octopus F900 ist ideal für mittelgroße bis sehr große Unternehmen, die höchsten Wert auf Sicherheit, Flexibilität und Serviceleistungen legen. Das System bietet schnellen, einfachen Zugang zu einer einheitlichen Sprach- und Datenkommunikation.

Octopus F900

Anschaltung über Octopus F CAP

Der ESTOS ECSTA 4000 TAPI-Treiber kann direkt über das Octopus F CAP Interface angesteuert werden. Die Funktionalität ist abhängig von der eingesetzten CAP Variante.
Folgende Varianten stehen zur Verfügung:

Octopus F CAP Entry

Es wird nur das Leistungsmerkmal "Make Call" unterstützt.

Octopus F CAP Standard

Diese Version unterstützt alle CTI-Leistungsmerkmale der Anlage.

Octopus F CAP Advanced

Die Advanced Version unterstützt zusätzlich noch ACD Call Center Funktionen.

Der ECSTA 4000 benötigt pro Leitung eine Octopus F CAP Standard Lizenz um die leistungsfähigen CTI-Merkmale nutzen zu können.

Betrieb über Netzwerk

Die Verbindung zwischen ESTOS ECSTA und Octopus F CAP wird über eine TCP/IP Netzwerkverbindung hergestellt. Der Treiber kann in verschiedenen Modi betrieben werden:

HiPath 4000 - Native Mode CA4000

Dieser Mode verwendet direkt den CA4000. Dieser Modus kann nur mit einer Octopus F900 verwendet werden.

HiPath 4000 - Native Mode CAP Call Control

Dieser Mode verwendet das Cap Call Control SCC 4000. Dieser Mode kann nur mit der Octopus F900 verwendet werden. Es ist die Eingabe der verwendeten CAP Lizenz (Default CAP-S) und eines im CAP User Management angelegten Benutzers nötig.

Harmonized Mode SCC Proxy

Dieser Mode verwendet den CAP SCC Proxy. Dieser Mode kann mit allen von CAP unterstützten Telefonanlagen eingesetzt werden. Es ist die Eingabe der verwendeten CAP Lizenz (Default CAP-S) und eines im CAP User Management angelegten Benutzers nötig.