TapiServer 2.2 – Anwendungsgebiete

TapiServer zur Anbindung von TAPI fähigen CRM- und ERP- Applikationen

über den Remote TAPI-Treiber können beliebige TAPI-fähige Anwendungen von allen Netzwerk Arbeitsplätzen auf Telefonie-Funktionen zurück greifen. Dadurch lassen sich die programmeigenen, speziell für CTI angepassten Telefonie-Features professionell und unkompliziert nutzen. Anwender von Cobra Adress Plus von unserem Technologiepartner Cobra wissen diese Funktionalität bereits seit Jahren zu schätzen.

Weitere kompatible Produkte

• Cobra Adress Plus
• Sage Act!
• Sage KHK
• Datev
• Flow Fact
• Sage GS-Adressen
• Microsoft Outlook
• Microsoft Wählhilfe
• Twixtel

TapiServer als Middleware zur Anbindung von Call Center Lösungen

Der TapiServer stellt auch Call Center-Anwendungen zuverlässig die TAPI-Funktionalität über das Netzwerk zur Verfügung. So stehen TAPI-Funktionen auch Agenten bei verteilten, auf Terminal Server Architektur basierten Call Centern zur Verfügung. Mit Agentel, der Call Center Lösung unseres Partners Voxtron, wird dieser Lösungsansatz bereits seit Jahren erfolgreich eingesetzt.

ESTOS TapiServer als Erweiterung von Unified Messaging Systemen

Moderne Unified Messaging Systeme (UMS) werden durch den Remote TAPI-Treiber und dem ESTOS CTI-Monitor (Besetztlampenfeld) um ausschlaggebende CTI-Funktionen entscheidend erweitert. Diese Technologie wird u.a. von unserem Partner Servonic erfolgreich eingesetzt.