CallControlGateway - Funktionen

Wie funktioniert das ESTOS CallControlGateway?
Das so genannte ESTOS CallControlGateway (ECCG) ist eine Middleware und übernimmt die Umsetzung in die notwendigen neuen Standards SIP und uaCSTA.

Da nahezu alle gängigen Enterprise-Telefonanlagen den Microsoft TAPI-Standard unterstützen, ist somit weitestgehende Kompatibilität gewährleistet. Dasselbe gilt im Grunde auch für gängige CSTA-fähige Telefonanlagen, die kein SIP und uaCSTA unterstützen. Diese Systeme können auch an das ESTOS CallControlGateway angebunden werden.

Funktionen

Telefonie Funktionen
Folgende Funktionen werden den Clients mittels CSTA über das SIP Remote Call Control Protokoll (gemäß ECMA 269/323 und TR/87) zur Verfügung gestellt:

  • Make Call
  • Answer Call
  • Clear Call
  • Deflect Call
  • Hold Call
  • Retrieve Call
  • Consultation Call
  • Single Step Transfer
  • Conference
  • Alternate Call
  • Generate Digits DTMF
  • Reconnect Call
  • Set Forwarding
  • Set Do Not Disturb*
  • Get Do Not Disturb Status*
  • Get Forwarding Status*
  • *wird von OCS nicht unterstützt


Serverseitige Features

  • Installation mit Windows Installer (MSI)
  • Zentrale Administration
  • Remote Konfiguration & Administration
  • Microsoft Active Directory Integration
  • Unterstützung für WTS / Citrix MetaFrame
  • Cluster Load Balancing kompatibel
  • Unbeantwortete Anrufe in Abwesenheit per E-Mail


In Kombination mit ESTOS TapiServer

  • Individuelle E-Mail Benachrichtigung bei Anrufen in Abwesenheit (Pro User konfigurierbar)
  • MultiSite Szenarios (Standortübergreifend)
  • MultiVendor Szenarios (unterschiedliche Hersteller)