ECSTA für Nortel via SIP
ESTOS ECSTA Treiber sind die bessere Alternative zur Middleware der Telefonanlagenhersteller. Sie zeichnen sich durch einfache Einrichtung, transparente Funktionalität, hervorragende Performance und extreme Skalierbarkeit aus. Alle ESTOS ECSTA Treiber sind mit "eingebauter Zukunft" erhältlich, die u.a. für die Leistungsfähigkeit von 64-Bit Windows Maschinen optimiert ist und Windows Vista und Windows 7 Sicherheitsstandards erfüllt.
Besserer Kundenservice
Die Integration der Telefonanlage in die IT-Infrastruktur führt zu einer Verbesserung des Kundenservice. Die Bereitstellung über die TAPI-Schnittstelle ermöglicht vielen Anwendungen den direkten Zugriff auf Anrufinformationen und deren Auswertung und Verknüpfung mit geschäftsrelevanten Informationen. Dazu gehört zum Beispiel das Auflösen einer Rufnummer auf Basis von Kontaktdaten aus einer Datenbank. Darüberhinaus ermöglichen die Telefonie-Dienste auch eine Verwaltung von eingehenden und ausgehenden Gesprächen. Egal welche Anwendung, eine Telefonie-Integration bringt dem Nutzer einen entscheidenden Informationsvorsprung und führt über Zeitersparnis zu Kostensenkung und Effizienzsteigerung jedes Mitarbeiters.
ECSTA für Nortel CS 1000 PBX Systeme mit SIP/CTI Schnittstelle
Der Nortel Communication Server 1000 ist eine Server-basierte, sehr leistungsfähige IP PBX und ein wichtiger Baustein des Nortel Enterprise Unified Communications Lösungsangebots. Das System bietet neben vielen Vorteilen in konvergenten Netzen auch anspruchsvolle Anwendungen und über 750 Weltklasse Telefonie-Leistungsmerkmale. Die Communication Server 1000 Plattform unterstützt geschäftskritische Anwendungen, inklusive Unified Messaging, Customer Contact Center, IVR, Wireless VoIP und IP Telefone.
Der speziell für die Nortel CS 1000 entwickelte ESTOS ECSTA stellt die bestverfügbare Middleware für die Anbindung von TAPI-fähigen Anwendungen für die SIP/CTI Schnittstelle der Anlage bereit.