TapiServer 2.2 - Anwendungsgebiete
Der ESTOS TapiServer ist ein auf Client/Server Architektur basiertes CTI System, das Microsoft Windows Netzwerke um professionelle Computer Telefonie Funktionen erweitert. Der ESTOS TapiServer allokiert den anlagenseitigen TAPI-Treiber im Unternehmensnetzwerk und ermöglicht so eine 3rd-Party Anschaltung herkömmlicher Telefonanlagen. Damit entfällt unter anderem die dezentrale und kostenintensive Anbindung von Computer zu Telefon.
Durch die einzigartige und innovative MultiSite und MultiVendor Technologie lassen sich verteilte Standorte und Telefonanlagen unterschiedlicher Hersteller miteinander vernetzten und verwalten. Das Einsatzgebiet dieser Technolgie erstreckt sich somit von kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu global agierenden Konzernen mit mehreren tausend Mitarbeitern.
Neben der CTI Software ESTOS ProCall lässt sich der ESTOS TapiServer mit jeder TAPI fähigen Applikation nutzen und ermöglicht so eine Verbesserung des Kommunikationsworkflows in Unternehmen.
ESTOS TapiServer zur Anbindung von TAPI fähigen CRM- und ERP- Applikationen
über den Remote TAPI Treiber können beliebige TAPI fähige Anwendungen von allen Netzwerk Arbeitsplätzen auf Telefonie Funktionen zurück greifen. Dadurch lassen sich die programmeigenen, speziell für CTI angepassten Telefonie Features professionell und unkompliziert nutzen. Anwender von Cobra Adress Plus von unserem Technologiepartner Cobra wissen diese Funktionalität bereits seit Jahren zu schätzen.
Weitere kompatible Produkte
- Cobra Adress Plus
- Sage Act!
- Sage KHK
- Datev
- Flow Fact
- Sage GS-Adressen
- Microsoft Outlook
- Microsoft Wählhilfe
- Twixtel
ESTOS TapiServer als Middleware zur Anbindung von Call Center Lösungen
Der ESTOS TapiServer stellt auch Call Center Anwendungen zuverlässig die TAPI-Funktionalität über das Netzwerk zur Verfügung. So stehen TAPI-Funktionen auch Agenten bei verteilten, auf Terminal Server Architektur basierten, Call Centern zur Verfügung. Mit Agentel, der Call Center Lösung unseres Partners Voxtron, wird dieser Lösungsansatz bereits seit Jahren erfolgreich eingesetzt.
ESTOS TapiServer als Erweiterung von Unified Messaging Systemen
Moderne Unified Messaging Systeme (UMS) werden durch den Remote TAPI-Treiber und dem ESTOS CTI-Monitor (Besetztlampenfeld) um ausschlaggebende CTI-Funktionen entscheidend erweitert. Diese Technologie wird u.a. von unserem Partner Servonic erfolgreich eingesetzt.