ProCall 2.2 Business - Funktionen

ProCall Business wird wahlweise als Plug-In for Microsoft Outlook oder als sogenannte Expressvariante für Lotus Notes, Tobit David InfoCenter oder anderen, über ODBC angebundenen Datenbanken, installiert. ProCall Business ist eine eine 1st-Party (Netzwerk) CTI-Lösung, mit der Sie den PC direkt mit einem einzelnen Telefon verbinden. Über diese Verbindung und den dazugehörigen Treiber Server werden alle Telefone der Anlage zentral gesteuert.

Allgemeine Funktionen ESTOS ProCall Client

  • Anwahl, Auflegen, Annehmen, Halten, Makeln, Rückfrage, Vermitteln, Heranholen, Weiterleiten von Gesprächen
  • Anrufsignalisierung über Pop-up
  • Kontaktanzeige / Namensauflösung über Pop-up
  • Wahl über Hotkey-Tasten aus allen Windows Anwendungen
  • Einstellbare Wahlwiederholung
  • Ziehlwahl
  • Konferenz einleiten
  • Setzen interner/externer Rufumleitungen
  • Powerdialer
  • Vanity Nummern (Namenswahl)
  • Steuerung von Türöffnern
  • Gebührenanzeige
  • Anrufe planen
  • Anrufjournal mit Projektkennziffern
  • Bedienung von 2 Leitungen
  • Terminal Server / Citrix MetaFrame Unterstützung
  • Programmierbare Aktionen
  • Erstellen von Kontakten, Rufnummernzuordnung
  • Verwendung von LDAP Verzeichnissendiensten
  • Inverssuche über Telefonbuch CD
  • Mandantenfunktion
  • Anrufe in Abwesenheit als E-Mail
  • Least Cost Routing (LCR) Unterstützung


Microsoft Outlook Integration

  • Zugriff auf Outlook Kontakte
  • Einfache und extrem performante Suche nach Outlook Kontakten
  • Kontaktanzeige / Namensauflösung über Pop-up
  • Öffnen des Outlook-Originalkontakts bei geführten Gesprächen
  • Zugriff auf lokale und öffentliche Outlook Journal Ordner
  • Öffnen des Outlook Journals bei geführten Gesprächen
  • Direkte Übernahme der Kontaktdaten in Outlook
  • Ablage unbeantworteter Anrufe in konfigurierbaren Postfächern
  • Zugriff auf öffentliche Exchange Ordner


Lotus Notes Integration

  • Öffnen des Originalkontakts bei geführten Gesprächen
  • Kontaktanzeige / Namensauflösung über Pop-up
  • Einfache und extrem performante Suche nach Kontakten
  • Zustellung unbeantworteter Anrufe als E-Mail
  • Integration der Notes Kontakte in ESTOS ProCall
  • Anrufjournal - Optional: Integrierbarer Anrufbutton in Notes Kontaktkarten (SDK)


Tobit David InfoCenter Integration

  • Öffnen des Originalkontakts bei geführten Gesprächen
  • Kontaktanzeige / Namensauflösung über Pop-up
  • Einfache und extrem performante Suche nach Kontakten
  • Zustellung unbeantworteter Anrufe als E-Mail
  • Integiertes Anrufjournal
  • Wahl aus InfoCenter Kontaktkarten
  • Optional: Integrierbarer Anrufbutton in Notes Kontaktkarten (SDK)


Anbindung zusätzlicher Datenbanken

  • Windows Adressbuch
  • Outlook Express
  • Microsoft Exchange/Outlook
  • Novell Groupwise
  • Lotus Domino/Notes
  • ODBC Datenbanken
  • Optional: Anbindung über ESTOS MetaDirectory
  • ODBC Datenbanken
  • LDAP Datenbanken
  • Active Directory
  • Schnittstellen
  • Anbindung von Telefonbuch CD's (DasTelefonbuch für Deutschland, TwixTel)
  • Spez. Datenquellen (ODBC)
  • LDAP Server


Installation

  • MSI (Microsoft Windows Installer)
  • Multi Lingual (Deutsch, Englisch, Italienisch, Franzöisch)