ProCall One - Funktionen
Allgemeine Funktionen ESTOS ProCall One
- Anwahl, Auflegen, Annehmen, Halten, Makeln, Rückfrage, Vermitteln, Heranholen, Weiterleiten von Gesprächen
- Anrufsignalisierung über Pop-up
- Kontaktanzeige / Namensauflösung über Pop-up
- Wahl über Hotkey-Tasten aus allen Windows Anwendungen
- Wahlwiederholung
- Ziehlwahl
- Konferenz einleiten
- Setzen interner/externer Rufumleitungen
- Vanity Nummern (Namenswahl)
- Steuerung von Türöffnern
- Gebührenanzeige
- Anrufe vorbereiten
- Anrufe planen (mit Erinnerungsfunktion)
- Anrufjournal mit Notizfunktion
- Bedienung von ein oder zwei Leitungen
- Programmierbare Aktionen
- Erstellen von Kontakten mit Rufnummernzuordnung in MS Outlook, Lotus Notes oder Tobit David Infocenter
- Anbindung von MS Outlook, Lotus Notes oder Tobit David Infocenter
- Anbindung von ODBC oder LDAP Verzeichnissendiensten
- Inverssuche über Telefonbuch CD
- Anrufe in Abwesenheit als E-Mail
- SMS Gateway Integration über webbasierte Schnittstelle zum SMS Versand
- Least Cost Routing (LCR) Unterstützung
Microsoft Outlook Integration
- Zugriff auf Outlook Kontakte
- Einfache und extrem performante Suche nach Outlook Kontakten
- Kontaktanzeige / Namensauflösung über Pop-up
- Öffnen des Outlook-Originalkontakts bei geführten Gesprächen
- Zugriff auf lokale und öffentliche Outlook Journal Ordner
- Öffnen des Outlook Journals bei geführten Gesprächen
- Direkte Übernahme der Kontaktdaten in Outlook
- Ablage unbeantworteter Anrufe in konfigurierbaren Postfächern
- Zugriff auf öffentliche Exchange Ordner
Lotus Notes Integration
- Öffnen des Originalkontakts bei geführten Gesprächen
- Kontaktanzeige / Namensauflösung über Pop-up
- Einfache und extrem performante Suche nach Kontakten
- Zustellung unbeantworteter Anrufe als E-Mail
- Integration der Notes Kontakte in ESTOS ProCall
- Anrufjournal - Optional: Integrierbarer Anrufbutton in Notes Kontaktkarten (SDK)
Tobit David InfoCenter Integration
- Öffnen des Originalkontakts bei geführten Gesprächen
- Kontaktanzeige / Namensauflösung über Pop-up
- Einfache und extrem performante Suche nach Kontakten
- Zustellung unbeantworteter Anrufe als E-Mail
- Integiertes Anrufjournal
- Wahl aus InfoCenter Kontaktkarten
- Optional: Integrierbarer Anrufbutton in Notes Kontaktkarten (SDK)
Anbindung zusätzlicher Datenbanken
- Microsoft Exchange/Outlook
- Lotus Domino/Notes
- ODBC Datenbanken
- Optional: Anbindung über ESTOS MetaDirectory
- ODBC Datenbanken
- LDAP Datenbanken
- Active Directory
Schnittstellen
- Anbindung von Telefonbuch CD's (DasTelefonbuch für Deutschland, TwixTel)
- Spezielle Datenquellen (ODBC)
- LDAP Server
Installation
- MSI (Microsoft Windows Installer)