Das Original - neu mit Benutzerverwaltung und Rechtemanagement für Cloud-Szenarien
"Durch die Umstellung der Lizenzierung von Server- auf Benutzerbasiert wird der Einsatz des MetaDirectory 4 Enterprise nun gerade für kleine Unternehmen viel attraktiver und günstiger", erklärt Joachim Frenzel, zuständiger Produkt Manager bei estos. Seit dem 01. Juni 2017 ist das MetaDirectory 4 Enterprise offiziell verfügbar.
Wie funktioniert das MetaDirectory 4 Enterprise?
Das MetaDirectory führt verteilte Kontaktdatenbestände in einem Unternehmen zusammen und bereitet diese zu einem einheitlichen Informationsverzeichnis auf. Durch die Nutzung des MetaDirectory stehen den Mitarbeitern im Unternehmen alle relevanten Daten jederzeit zur Verfügung.
Welche Neuerungen bietet das MetaDirectory 4 Enterprise?
- ein neues benutzerbasiertes Lizenzierungsmodell, wodurch der Einsatz des MetaDirectory auch für kleine Installationen besonders attraktiv wird. Die bisherige "per Server" - Lizenzierung entfällt.
- eine verbesserte Performance durch 64-Bit Architektur
- eine Unterstützung der Internetprotokollversion IPv6 (IPv4 wird weiterhin unterstützt)
- neue webservicebasierte Replikatoren für Salesforce CRM, Google Apps for Work und Microsoft Dynamics365
- erhöhte Sicherheit durch die neue Benutzerverwaltung (die benutzerspezifische Zugriffskontrolle schützt sensible Daten)
Welche Möglichkeit bietet das MetaDirectory 4 Enterprise noch?
In Verbindung mit der
Unified Communications & CTI Software Suite ProCall Enterprise
bildet der Einsatz des MetaDirectory die Grundlage für eine Geschäftsprozessintegration. Die Zusammenführung von Kommunikationsfunktionen mit bestehenden Unternehmensprozessen, welche bspw. schon in der führenden CRM- oder ERP-Anwendung abgebildet sind, verbessert die Effizienz der Mitarbeiter. Anrufer können so direkt mit Namen begrüßt werden und weitere Aktionen, wie das Aufnehmen einer Bestellung, können sofort aus dem Gesprächsfenster heraus mit nur einem Klick initiiert werden.Die Verbesserung der Informations- und Kommunikationsprozesse in Unternehmen ist auch eines der Ziele, das mithilfe der Digitalen Transformation erreicht werden soll. estos bietet kleinen und mittelständischen Unternehmen schon seit längerem Lösungsmöglichkeiten und Ansatzpunkte, wie sie von der Digitalen Transformation profitieren können. Mehr zur Digitalen Transformation mit estos erfahren.
Für wen ist das MetaDirectory 4 Enterprise interessant?
Der Einsatz des MetaDirectory (bspw. in Kombination mit ProCall Enterprise) ermöglicht es Unternehmen, dass den Mitarbeitern bereits bei Anrufeingang relevante und - in Datenquellen des Unternehmens - vorhandene Informationen zu einem Anrufer angezeigt werden. Dies erleichtert eine gezielte Kundenansprache aber auch die tägliche Arbeit der Mitarbeiter wird dadurch unkomplizierter. So können sie direkt aus dem Gesprächsfenster heraus in eine andere Anwendung, wie ein CRM- oder ERP-Programm wechseln, ohne dies aktiv und parallel zum Telefongespräch erst suchen und öffnen zu müssen. Das MetaDirectory ist aber auch dann sinnvoll, wenn ein Unternehmen lediglich nach einer Möglichkeit sucht, direkt aus einer Datenbank heraus einen Anruf zu beginnen.
Gibt es die Kontaktdatenintegration auch für Skype for Business?
Aufgrund der langjährigen Zusammenarbeit mit Microsoft - estos ist Gold Partner Application Development - bieten wir auch für Unternehmen, die Microsoft Skype for Business einsetzen Möglichkeiten, die Integration von Kontaktdaten aus CRM- oder ERP-Programmen an den Skype for Business Client zu realisieren. Dafür bietet estos mit dem Contact Kit ein eigenes Produkt an. In diesem ist auch das MetaDirectory ein fester Bestandteil.
Wie ist das MetaDirectory 4 Enterprise erhältlich?
Das MetaDirectory 4 Enterprise erhalten Sie über uns oder unsere Vertriebspartner wie ITK-Distributoren, qualifizierte Fachhändler und geschulte Systemintegratoren. Zur Übersicht unserer Distributoren und Partner.