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Experte für den 2nd und 3rd Level Support (m/w) 

Die Sicherstellung unserer Kundenzufriedenheit ist Ihre Mission? Die Vermittlung zwischen technischer und Anwendersicht begeistert Sie? Dann wollen wir Sie in unserem Technical Consulting Team!

Für den weiteren Ausbau unseres Serviceteams suchen wir engagierte, aufgeschlossene und agile Persönlichkeiten mit Ausbildung zum/r Fachinformatiker/in für Systemintegration, bzw. mehrjährigen, vergleich­baren Erfahrungen im Bereich ITK Service und Support.

Folgende Aufgaben bietet Ihnen diese Position:

  • Level 2 und 3 Support in Labor- und Kundenumgebungen gemäß vereinbarter Servicegüte
  • Aufbereitung und Reporting von Level 4 Vorgängen an die Entwicklungsabteilung
  • Vorqualifikation von Verbesserungsvorschlägen für das Anforderungsmanagement
  • Durchführung von Kompatibilitäts-, bzw. Zertifizierungstests
  • Herstellung hochwertiger Selbsthilfeanleitungen als Knowledge Base Artikel, Best Practice oder Videoanleitungen
  • Mitarbeit in interdisziplinären Projekt-Teams
  • Durchführung von Abnahmetests im Rahmen von Produktfreigaben

Diese Kenntnisse und Erfahrungen bringen Sie mit:

  • Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbarer Hintergrund
  • Profunde Kenntnisse windowsbasierter IT Infrastrukturen
  • Verständnis für die Funktionsweise von TK-Systemen
  • Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fähigkeit zum Selbstmanagement

Dies zeichnet Ihre Persönlichkeit aus:

  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Aufgeschlossenes und situationsgerechtes Auftreten
  • Interesse an kontinuierlicher Weiterentwicklung
  • Empathie und Teamfähigkeit

Unser Angebot für Sie:

  •  Beschäftigung in einem innovativen mittelständischen Softwareunternehmen
  • Gründliche Einarbeitung und Schulung unserer Produkte
  • Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem agilen Umfeld
  • Flexibilität im Rahmen der Möglichkeiten einer Serviceabteilung
  • Hohes Entwicklungspotenzial

Bewerben Sie sich jetzt als Fachinformatiker (m/w) bei estos für den 2nd und 3rd Level Support.

 

Senden Sie Elke Brauneis Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühstmöglichem Eintrittstermin an:


estos GmbH
z.H. Frau Elke Brauneis
Petersbrunner Str. 3a
D-82319 Starnberg
E-Mail an:

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