Erweitertes Toolkit ermöglicht einfachere Integration, Automatisierung und kundenspezifische Anpassung der Unified Communications-Plattform ESTOS ProCall 3.X
Starnberg, 16. Januar 2009 – ESTOS, führender Anbieter von Unified Communications-Produkten präsentiert ab sofort eine neue Version seines Software Development Kits (SDK) für ESTOS ProCall 3.X. Das Toolkit richtet sich an Softwarehersteller, Systemintegratoren und Lösungsanbieter und erlaubt eine schnelle und einfache Implementierung von Unified Communications-Funktionalitäten der ESTOS-Lösung mit eigenen Produkten oder denen von Drittanbietern. Schwerpunktmäßig werden CRM- und ERP- sowie verschiedene branchenspezifische Anwendungen unterstützt. Zahlreiche Projekte in verschiedenen IT-Umgebungen wurden bereits erfolgreich von ESTOS-Partnern mit dem Software Development Kit realisiert.
Das neue Software Development Kit stellt eine neue Version des bisherigen Toolkits dar und wurde um neue, wichtige Eigenschaften ergänzt. Hervorzuheben ist insbesondere das integrierte ESTOS Cool Code-Konzept. Dieses bislang einmalige Merkmal ermöglicht die Nutzung unterschiedlicher Funktionalitäten aus eigenen Applikationen für den ESTOS Client. So lassen sich beliebige Masken einer Software-Lösung (z.B. CRM oder ERP) per Mausklick aus ESTOS ProCall über einen Funktionsaufruf öffnen und die gewünschten Parameter übergeben. Dies schafft eine erhebliche Optimierung von Arbeitsabläufen, bei denen in Echtzeit kommuniziert wird (z.B. Telefonat oder Chat). Umgekehrt lassen sich Funktionalitäten von ESTOS ProCall 3.X (z.B. Wahlaufbau, Telefonsteuerung) in die eigene Applikation einbinden.
Darüber hinaus können Kontaktinformationen aus der ESTOS ProCall Anwendung für andere Applikationen genutzt werden. Hierbei handelt es sich beispielsweise um Datensätze von einer Telefonbuch-CD oder einer anderen beliebigen Datenquelle, die als Lead, Firma oder Kontakt per Mausklick in ein CRM-System einfließen. So entfällt aufwendiges Kopieren oder Abtippen.
Erfolgreich eingesetzt wurde das neue SDK unter anderem von TELTEC, dem Spezialisten für Kommunikationssysteme und KFZ-Nachrüstungen. Der Anbieter aus Hanau entwickelt und vertreibt den Car-Messenger, eine Software zur Versendung und Weiterleitung von E-Mails über den BMW-Assist Messenger in BMW-Fahrzeuge. Den Ausbau des Car-Messengers mit Hilfe der ESTOS-Produkte fasst Christian Hohenadel von TELTEC wie folgt zusammen: “Dank ESTOS ProCall und SDK konnten wir unserer Lösung wichtige Unified Communications-Funktionalitäten hinzufügen. Erhält beispielsweise ein Mitarbeiter auf seiner Festnetznummer im Büro einen Anruf in Abwesenheit, wird diese Information über ESTOS ProCall und den Car-Messenger direkt an das BMW-Assist System gesendet. Die jeweiligen Kontaktinformationen werden ebenfalls übertragen und im Bordcomputer angezeigt, so dass der Empfänger über die I-Drive-Steuerung des Fahrzeugs einen Rückruf vornehmen kann. Unser Produkt vereint damit ein Höchstmaß an Bedienerfreundlichkeit mit Sicherheit für den Straßenverkehr.“
Für weitere Details zur Car-Messenger-Lösung von TELTEC besuchen Sie bitte www.car-messenger.com. Das neue ESTOS Software Development Kit ist für Entwickler kostenfrei erhältlich und kann hier heruntergeladen werden.
Über ESTOS
Seit 1997 entwickelt und vertreibt die ESTOS GmbH innovative Standard-Software und ist heute führender Anbieter von Unified Communications-Produkten. Die CTI- und SIP-basierten Lösungen werden zur Optimierung des Workflows in kommunikationsintensiven Unternehmensbereichen eingesetzt. Vom Know-how der ESTOS profitieren heute mehr als 200.000 Kunden sowie zahlreiche strategische Technologie- und Vertriebspartner in Europa. Der unabhängige Hersteller ist Microsoft Gold Certified Partner und hat seinen Firmensitz in Starnberg bei München.
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