ECSTA für Mitel

ECSTA Treiber sind die bessere Alternative zur Middleware der Telefonanlagenhersteller. Sie zeichnen sich durch einfache Einrichtung, transparente Funktionalität, hervorragende Performance und höchste Skalierbarkeit aus. Alle ECSTA Treiber sind mit "eingebauter Zukunft" erhältlich, die u.a. für die Leistungsfähigkeit von 64-Bit Windows Maschinen optimiert ist und Windows 7 Sicherheitsstandards erfüllt.

ESTOS bietet mit dem ECSTA für Mitel den ersten CSTA Server und professionellen 3rd Party TAPI Treiber für die Mitel 3300 Serie (ab inkl. 3300 ICP Release 9.0 oder MCD 4.0) für die bis dato keine CSTA Schnittstelle und kein professioneller 3rd Party TSP verfügbar war.

Besserer Kundenservice

Die Integration der Telefonanlage in die IT-Infrastruktur führt zu einer Verbesserung des Kundenservices. Die Bereitstellung über die TAPI-Schnittstelle ermöglicht vielen Anwendungen den direkten Zugriff auf Anrufinformationen und deren Auswertung und Verknüpfung mit geschäftsrelevanten Informationen. Dazu gehört zum Beispiel das Auflösen einer Rufnummer auf Basis von Kontaktdaten aus einer Datenbank. Darüberhinaus ermöglichen die Telefonie-Dienste auch eine Verwaltung von eingehenden und ausgehenden Gesprächen. Egal welche Anwendung, eine Telefonie-Integration bringt dem Nutzer einen entscheidenden Informationsvorsprung und führt über Zeitersparnis zu Kostensenkung und Effizienzsteigerung jedes Mitarbeiters.

Der ECSTA für Mitel

Der speziell für die MiTAI Applikationsschnittstelle der Mitel 3300 Plattform entwickelte ECSTA stellt zum Zeitpunkt seiner Veröffentlichung den weltweit ersten CSTA III Server und eine neue professionelle „echte“ 3rd-Party CTI-Schnittstelle für diese Systeme dar. Der ECSTA für Mitel stellt die die bestverfügbare Middleware mit CSTA III Server und mit 3rd-Party MS TAPI-Untertützung für professionelle TAPI-fähige Anwendungen dar.