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MetaDirectory

LDAP-Server für den einfachen Zugriff auf Kontaktdaten

Das MetaDirectory führt unterschiedliche Datenbanken zu einem einzigen, unternehmensweit einsetzbaren, konsistenten LDAP-Verzeichnis zusammen. Dadurch stehen relevante Daten wie Telefonnummern und weitere Kontaktdaten allen Mitarbeitern im Unternehmen zur Verfügung. Die intelligente Aufbereitung der Daten ermöglicht eine einfache Suche und die schnelle Präsentation der Resultate – auch bei großen Datenbeständen.

 

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MetaDirectory - Das Original

Egal ob Microsoft Dynamics CRM/NAV/BC/AX/Dynamics365, SAP CRM/R3/Business One, Salesforce, Office365, DATEV pro und viele ERP-, CRM-, Branchen- und Groupware-Lösungen mehr. Mit dem MetaDirectory können Sie einfach und schnell alle von Ihrem Unternehmen verwendeten Kontaktdatenquellen in einem zentralen Verzeichnis zusammenführen.

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Schutz Ihrer sensiblen Daten: dank Benutzerverwaltung

In Zeiten zunehmender Verschärfung der Datenschutzrichtlinien (Stichwort: Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) müssen Unternehmen den Zugriff auf personenbezogene Daten einfach und sicher für Mitarbeiter regeln und verwalten.

Joachim Frenzel, Produktmanager MetaDirectory: "Dank der integrierten Benutzerverwaltung können die Daten zusätzlich abgesichert werden und das "Need-To-Know" Prinzip der führenden Anwendung bleibt gewahrt."

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Funktionen von MetaDirectory

Anbindung Ihrer Datenquellen

Anbindung Ihrer Datenquellen

Kontaktdaten anbinden.

Das MetaDirectory bietet eine Vielzahl an Schnittstellen, sogenannte Replikatoren, um so viele verschiedene Kontaktdatenquellen wie möglich anbinden zu können. Hier stehen nicht nur klassische Schnittstellen wie ODBC, LDAP oder CSV zur Verfügung sondern auch immer mehr WebService basierte Replikatoren, um auch cloudbasierte Systeme wie MS Office365, MS Dynamics365 oder Salesforce CRM zu integrieren.

Rufnummern Normalisierung

Rufnummern Normalisierung

Bringen Sie alle Rufnummern in dasselbe Format.

Normalisierte Rufnummern sind die Grundlage für eine performante Rückwärtssuche in Kontaktdaten. Daher bietet das MetaDirectory ein tiefgreifendes Regelwerk, um Telefonnummern automatisch in das superkanonische Format zu überführen.

Standardisierung von Kontaktdaten

Standardisierung von Kontaktdaten

Ein Format für all Ihre Kontakte.

Das MetaDirectory bietet dank seines LDAP-Schemas und dem Feldzuweisungsassistenten eine einfache Möglichkeit, Kontaktdaten aus heterogenen Datenquellen in ein standardisiertes Format zu transformieren. Dadurch wird die Suche und Weiterverarbeitung extrem vereinfacht.

Sichere Bereitstellung der Daten

Sichere Bereitstellung der Daten

Schützen Sie ihre Kontaktdaten.

Kontaktdaten gehören zu den wichtigsten Informationen eines Unternehmens, daher müssen diese auch besonders geschützt werden. Dank des MetaDirectory Enterprise können die Zugriffsbeschränkungen der Kontaktdatenquellen im MetaDirectory abgebildet werden, was die Grundlage zur Verwirklichung des „need-to-know“ Prinzips bildet. Des weiteren können dank HTTPs und LDAPs auch die Verbindungen verschlüsselt werden.

Zusammenführen von Datenquellen

Zusammenführen von Datenquellen

Exportieren Sie Ihre Daten.

Das MetaDirectory Enterprise verfügen zusätzlich über einen Mechanismus, Ihre Daten auch zu exportieren (z.B. als Microsoft Active Directory Kontakte, XML- oder CSV-Datei). So lassen sich regelmäßige Datensynchronisationen einfach und ressourcenschonend realisieren.

Anbindung an Telefone und TK-Anlagen

Anbindung an Telefone und TK-Anlagen

Ihre Kontaktdaten auf Ihrem Telefon.

Viele LDAP- und XML-fähige Telefone und TK-Anlagen namhafter Hersteller (u.a. Apple, Cisco, innovaphone, Mitel, Polycom, Unify und snom) unterstützen die Anschaltung von LDAP-Telefonbüchern. Dies macht es möglich, direkt am Endgerät nach Kontakten und Rufnummern zu suchen und bei eingehenden Anrufen eine Rufnummernauflösung durchzuführen.

 

 

Geschäftsprozessintegration mit ProCall Enterprise

MetaDirectory Geschäftsprozessintegration

Mit ProCall Enterprise sind Unternehmen in der Lage, ihre Kommunikation und Zusammenarbeit intern und über die Unternehmensgrenzen hinweg mit Partnern, Lieferanten und Kunden zu verbessern. Durch die Kombination mit dem MetaDirectory werden vorhandene Kontaktinformationen auch für den ProCall Enterprise Anwender nutzbar.

Joachim Frenzel, Produktmanager MetaDirectory: "Mit Hilfe des MetaDirectory verzahnen wir die schon in ERP-, CRM- und Branchenlösungen automatisierten Geschäftsprozesse mit den Kommunikationsprozessen. Dadurch stehen Informationen wie beispielsweise der Name, die Kundennummer und die letzten Bestellungen bereits bei Anrufeingang zur Verfügung."

Durch die Anbindung des MetaDirectory an ProCall Enterprise werden bereits bei Anrufeingang die im Unternehmen verfügbaren Informationen zum Anrufer angezeigt. Zudem können Mitarbeiter in ihrem ProCall Client nach Kontaktdaten suchen und so Informationen schneller finden.

 

Mehr zu ProCall Enterprise 

Rufnummern-Auflösung in Microsoft Teams

estos Rufnummern-Auflösung in Microsoft Teams - Bild farbig mit Nadine Neumann

Sie nutzen Microsoft Teams für Ihre externe Telefonie? Auch hier bietet estos mit dem MetaDirectory eine Lösung: Die Anbindung des LDAP-Verzeichnisdienstes an einen Session Border Controller ermöglicht im Teams-Gesprächsfenster die Anzeige von Namen und Unternehmen des Anrufers, selbst wenn dieser nicht in Ihrem lokalen Adressbuch gespeichert ist. 

Mehr dazu erfahren

Telefonbuchintegration

CD / DVD / Netzwerkinstallation / Cloud Services

Durch die zusätzliche Anbindung von externen Telefonbuch Anbietern wie DasTelefonbuch, TwixTel, Swisscom Directories oder dem klickTel Server kann auch auf die Kontaktdaten dieser Netzwerkinstallationen oder WebServices direkt zugegriffen werden.

MetaDirectory Telefonbuchintegration Icon
Anbindungsmöglichkeiten/Schnittstellen

Technisch zum Beispiel

  • ODBC (Access, SQL Server, MySQL, ...)
  • LDAP (OpenLDAP, NDS, Public Directories)
  • Active Directory / Global Cataloge
  • Microsoft Exchange Webservices (EWS) / Microsoft Office 365
  • Microsoft Graph
  • HCL Notes (ehemals IBM Notes)
  • Google Apps for Work / G Suite
  • DATEV pro
  • Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365
  • Salesforce SOAP Webservice
  • Text/CSV File

Anwendungen mit Anbindungsmöglichkeit: Beispiele

  • ERP-Systeme
  • CRM-Systeme
  • Groupware-Systeme

Eine Übersicht finden Sie im MetaDirectory Leistungsverzeichnis

Optionale Produkte

ProCall Enterprise
UC & CTI Software Suite

estos ProCall Enterprise - Icon Farbe

ECSTA Serie
CTI & TAPI-Middleware

estos ECSTA Serie - Icon Farbe

ProCall Analytics
Analysetool

estos ProCall Analytics - Icon Farbe

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Peter Muschkiet

Peter Muschkiet

Regional Account Manager

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