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Unified Communications
Kommunikation und Zusammenarbeit im Next Normal

Flexible und standortunabhängige Arbeitsplatz- und Arbeitszeitmodelle sowie die rasante Digitalisierung aller Lebensbereiche stellen Unternehmen vor große technische, rechtliche und organisatorische Herausforderungen die Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kollegen, Geschäftspartnern und Kunden zu gewährleisten. Mit Applikationen für Unified Communications legen Unternehmen den Grundstein, um Kommunikation und Zusammenarbeit zukunftsfähig aufzustellen.

Was ist Unified Communications?

Unified Communications (UC) steht für vereinte Kommunikation. Die ursprünglich getrennten Kommunikationswelten PC und Telefon fließen in einer einzigen Anwendung zusammen. Möglichkeiten für Telefonie, Messaging, Text-, Audio- und Video Chats innerhalb und ausserhalb eines Unternehmens  vereint UC in einer Oberfläche für alle Endgeräte. Die Integration von Kommunikationsfunktionen in bestehende Geschäftsprozesse verbindet wichtige Arbeitsschritte und rundet das Angebot von UC ab. 

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Warum setzen Unternehmen auf UC?

UC ermöglicht flexible Arbeitsplatz- und Arbeitszeitmodelle, sie schafft die technischen Vorrausetzungen für die Nutzung aller geschäftlichen Kommunikationskanäle auch in mobilen Umgebungen, und unterstützt bei der Einhaltung der rechtlichen Rahmenbedingungen. Sie führt unterschiedliche Kommunikationskanäle in einer einheitlichen Applikationslandschaft zusammen und integriert sie mit relevanten Geschäftsanwendungen, um eine zeit- und ortsungebundene Zusammenarbeit zu ermöglichen. UC Software Produkte von estos machen dies möglich. estos enables easy communication.

Unified Communications Bausteine von estos
Computer Telefonie Integration (CTI)

Computer Telefonie Integration (CTI)

Flexible, cloudfähige Telefonie-Lösungsbausteine – für das Tischtelefon amArbeitsplatz, für Softphone Nutzer oder für die Anbindung des Smartphones via Bluetooth an den PC. Mehr erfahren

Messaging

Messaging

Die volle Bandbreite der asynchronen Nachrichten-Welt. Von E-Mail über Fax, SMS und Voicemail – alles aus einer Anwendung. Mit Integration in die führende Groupware-Lösung. Mehr erfahren

Präsenz-Management

Präsenz-Management

Sekundengenaue Präsenz-Information zu allen Ansprechpartnern – intern, wie extern, mittels Federation. Option auf Kalender-Einsicht von Kollegen und Partnern. Mit individuellen Berechtigungsstufen. Mehr erfahren

Text und Audio/Video Chat

Text und Audio/Video Chat

Kommunikation in Echtzeit via Text Chat und browserbasiertem Audio/Video Chat. Für professionellen Kundenservice mit Ad hoc-Kontaktmöglichkeit über die Unternehmenswebseite. Jetzt ausprobieren

Federation

Federation

Mittels Federation optimieren Unternehmen ihre externe Zusammenarbeit. Sie vernetzen sich auf Basis offener Standards und sicherer Protokolle über die eigene Unternehmensgrenze hinweg mit Partnern, Lieferanten und Kunden. Mehr erfahren

Plattform-unabhängiger Zugriff , Geräte-übergreifend

Plattform-unabhängiger Zugriff , Geräte-übergreifend

Egal ob als App für das Smartphone, den Mac oder Windows PC: Mobile Worker erhalten jederzeit und überall sicheren Zugriff auf benötigte Unternehmensdaten. So können sie auch von unterwegs aus effizient arbeiten.

Geschäftsprozessintegration

Geschäftsprozessintegration

Durch die Integration von Kommunikationsfunktionen in bestehende Geschäftsprozesse liegen einem Mitarbeiter bereits bei Anrufeingang wertvolle Informationen über den Anrufer vor. Für eine effiziente Gesprächsführung. Mehr dazu

Videokonferenzen

Videokonferenzen

Meeting-Lösungen vereinen Kommunikation, Zusammenarbeit und Content-Sharing um virtuelle Meeting-Szenarien zu ermöglichen. So können Unternehmen flexible und standortunabhängige Arbeitsplatz- und Arbeitszeitmodelle gewährleisten. Mehr dazu

ProCall Enterprise - Unified Communications & CTI Software Suite
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Mit seinen bewährten UC-Funktionen und der Fähigkeit zur Geschäftsprozessintegration vereinfacht ProCall Enterprise zuverlässig, Geräte- und standortunabhängig die Kommunikation innerhalb des Unternehmens und über die Unternehmensgrenzen hinweg.

Mehr über ProCall Enterprise

ProCall Meetings - Online Meetings und Videokonferenzen

ProCall Meetings ist ein AddOn zu ProCall Enterprise und ermöglicht das einfache Organisieren und Abhalten von Online Meetings und Videokonferenzen mit bis zu 15 Teilnehmern ohne Downloads und Plug Ins. Durch die Integration in ProCall Enterprise fließen geplante oder laufende Online Meetings in das Präsenz-Management-System ein.

Mehr über ProCall Meetings