ProCall 4.0 Enterprise
ProCall One
Lösungen
Hier finden Sie einige typische Einsatzszenarios und Branchenlösungen sowie Beispiele für die Integration mit Telefonanlagen, Geschäftsprozessen, Groupware, Servern und Telefonbüchern.
Die ESTOS Bausteine sind für viele Einsatzszenarios besonders geeignet. Wir präsentieren hier unsere Lösungen für bessere Zusammenarbeit sowie klassische CTI, Microsoft OCS (R2) und Lösungen für den Mittelstand.
ESTOS Produkte bereichern die unterschiedlichsten branchenspezifischen Lösungen und erleichtern die Integration von Kommunikations-Funktionen in deren typische Geschäftsprozesse.
Hier finden Sie eine Auswahl an Telefonanlagen und Telefone namhafter Hersteller, für die ESTOS spezielle Produkte, Erweiterungen oder auch Anpassungen zur optimalen Verschränkung entwickelt hat.
Ist Ihr eingesetztes TK-System hier nicht näher beschrieben? Dann ist Ihr bevorzugter PBX-Hersteller eventuell einer unserer OEM-Partner und bietet eine spezielle Variante unserer Software direkt an. Alternativ besteht auch die Möglichkeit, dass Ihre Telefonanlage bereits über die Voraussetzungen für eine Integration mit unserer Software verfügt: Mehr Info dazu, mit welchen Telefonanlagenherstellern wir eng zusammenarbeiten, finden Sie im Bereich Technologie Partner. Eine Übersicht zur Kompatibilität der ESTOS Produkte mit den gängigen TK-Systemen erhalten Sie in unserer TAPI-Treiber-Datenbank.
Die Federation ist ein modernes Internet-Vernetzungskonzept für Organisationen auf der Basis offener Standards und sicherer Protokolle. Im Rahmen des "Vertrauensnetzwerkes" einer Federation können die Mitarbeiter "befreundeter" Unternehmen z.B. Kontaktdaten, Präsenz-Informationen und Instant Messages austauschen.
Geschäftsprozessintegration (ERP, CRM)
Die Integration von Unified Communications Funktionalitäten in die Geschäftsprozesse der Unternehmen, auch unter dem Begriff Communication Enabled Business Processes (CEBP) bekannt, wird heute immer wichtiger. Bereits heute ist eine einfache und schnelle Integration in Systeme wie Microsoft Dynamics CRM, NAV oder AX möglich.
Neue Schnittstellen in der ProCall Software werden den Trend weiter verstärken. Der Aufwand für kundenindividuelle Anpassung wird sich trotz höherem Nutzen und Anpassungrad noch einmal dramatisch reduzieren.
Die Telefonie-Software ProCall lässt sich mit führenden Groupware-Anwendungen verwenden: Zur direkten, auf Add-In-Technologie-basierten Einbindung in Microsoft Outlook/Exchange, kann ProCall auch mit Tobit David InfoCenter und Lotus Notes eingesetzt werden.
Neben dem Einsatz in einem Windows Netzwerk, lassen sich die ESTOS Produkte auch im Terminal Server- und Citrix MetaFrame-Umfeld betreiben. Durch die MultiSite-, MultiVendor- und MultiLine-Technologie wird ein standortübergreifender und herstellerunabhängiger Betrieb gewährleistet.
Lokalen Unternehmensdatenbanken werden mit Einträgen von Telefon-CDs (z.B. „DasTelefonbuch Deutschland“, „Twixtel“, „Klicktel Server“) bei ein- und ausgehenden Gesprächen erweitert.