Geschäftsprozessintegration (ERP, CRM)

Communication Enabled Business Processes (CEBP), bei ESTOS unter dem Begriff Geschäftsprozessintegration geführt, lösen das Wertversprechen von Unified Communications (UC) ein: Die entscheidende Verbesserung der Geschäftsprozesse. Möglich wird dies, in dem in die bestehende IT-Applikationswelt Kommunikationsfunktionen integriert werden, die den Arbeitsfluß der Nutzer optimal unterstützen ohne zu gängeln.

In den Jahren 2007/2008 haben erste Kunden und Partner erfolgreich Projekte unterschiedlichster Integrationstiefe umgesetzt.2009/2010 ist die Anzahl erfolgreicher Projekte mit mittlerer oder tiefer Integration stark gestiegen.

Neue Schnittstellen in der ProCall Software werden den Trend weiter verstärken. Der Aufwand für kundenindividuelle Anpassung wird sich trotz höherem Nutzen und Anpassungrad noch einmal dramatisch reduzieren.

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