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CTI Software & TAPI mit Salesforce
Effektiveres Arbeiten. Besserer Kundenservice

Neben wichtigen Standardfunktionen wie einer Präsenz-Anzeige, Chat zur einfachen Zusammenarbeit der Mitarbeiter und Hotkey-Wahl, liegt der Fokus auf einer persönlichen Kundenansprache. Hintergrundinformationen zum Kunden werden zur Verfügung gestellt und die Kontakthistorie sowie Gesprächsnotizen angezeigt bzw. erfasst.

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Alle Vorteile auf einen Blick
Keine Hürden mehr

Keine Hürden mehr

ProCall Anruffenster mit den gewünschten Kundeninformationen einsehen, ohne die aktive Applikation am PC zu unterbrechen

Schnelle Informationseinsicht

Schnelle Informationseinsicht

Aufruf der Kundendaten im Salesforce per Mausklick aus dem ProCall Anruffenster, Journal oder Kontaktsuche

Sofort anrufen

Sofort anrufen

Wahl aus den Salesforce Kontaktdaten

Kontakte nutzen

Kontakte nutzen

Übernahme von Kontaktdaten aus dem Salesforce in Outlook Kontakte

Einfaches editieren

Einfaches editieren

Gesprächsnotizen vom estos Anruffenster in die Telefonaktivität vom Salesforce CRM übertragen

Eigener Replikator

Eigener Replikator

Replizierung und Aufbereitung der Salesforce Kontakt- und Stammdaten mit dem MetaDiretcory

Intelligente Suche

Intelligente Suche

Webbasierte Kontaktsuche über das zentrale MetaDirectory mit erweiterter Anzeige der wichtigsten Kundenstammdaten aus dem Salesforce CRM

Individualisierung

Individualisierung

Individuelle Anpassungen auf Anfrage

Eigener Replikator 
Integrationspartner: TeleSys 

Wenn Sie auf einen qualifizierten Dienstleister zurückgreifen möchten, können wir Ihnen die TeleSys als Partner empfehlen. Sie verfügt über profunde Kenntnisse der estos Produkte und hat auch gleichzeitig die notwendigen Erfahrungen sowie entsprechende Zertifizierungen.

Mehr Informationen zur Salesforce-Integration mit TeleSys?

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Auf Unterstützung zählen 

Bei Bedarf bietet wir Ihnen mit unserer "ERP / CRM Integration" professionelle technische Unterstützung an. In diesem Paket enthalten ist u.a. eine Aufnahme der konkreten Anforderungen sowie eine Prüfung auf Machbarkeit. Die Einrichtung des MetaDirectory Import Replikators ist ebenso Bestandteil der Dienstleistung wie die Darstellung von fünf benutzerdefinierten Feldern.

Sie überlegen, dieses Paket in Anspruch zu nehmen und möchten sich weiter informieren?

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