Feature Update für noch mehr Vorteile!
Neue Funktionen, mehr Komfort und zusätzliche Integrationsmöglichkeiten: Sie profitieren von den aktuellen Versionen ProCall 8.10 und MetaDirectory 6.4.
ProCall vereint Telefonie, Video-Telefonie und Chat in einer intuitiven Oberfläche.
Was ist neu in der aktuellen Version? Die Highlights im Überblick:
Verbesserungen an den Agentengruppen:
- Noch einfacher: Verlassen Sie Ihr ProCall, können Sie sich automatisch in Ihren Agentengruppen abmelden lassen.
- Noch transparenter: Ihre Kolleginnen und Kollegen sehen, in welchen Agentengruppen Sie Mitglied und in welchen davon Sie aktuell angemeldet sind.
Überwachte Anmeldeversuche:
- Noch sicherer: Schlagen Anmeldeversuche am UCServer zu oft fehlschlagen, kann die entsprechende Person gesperrt werden.
Wechsel in den Remote Desktop Mode:
- Noch flexibler: Läuft der Arbeitsplatz-PC im „Remote Desktop Mode“, erkennt der Client eines zweiten PCs dies. Das erleichtert Ihnen den Wechsel ins Homeoffice.
Sie sind unterwegs?
- Mit Ihrem Smartphone können Sie jetzt die Funktionen „Weiterleiten mit Rückfrage“ sowie „Makeln“ nutzen.
- Während Sie telefonieren, können Sie Ihre Gesprächspartner:in in die Warteschleife legen, um beispielsweise eine Kollegin oder einen Kollegen einzubeziehen.
- Anschließend können Sie das Gespräche fortsetzen oder die beiden anderen Personen miteinander verbinden.
Derzeit für Android verfügbar, in Kürze auch für iOS im App Store erhältlich.
Sie arbeiten via Browser?
- Das überarbeitete Layout im Anrufe-Tab des ProCall Web Client (Preview) sorgt für eine bessere Übersicht und eine optimierte Bedienung.
- Die neue Oberfläche verbessert die Skalierbarkeit und Barrierefreiheit, passt sich flexibel an verschiedene Bildschirmgrößen an und bietet einen neuen Ziffernblock für die intuitive Eingabe von Rufnummern und Feature Codes.
Sie möchten Kontakte aus unternehmensweiten ERP-, CRM- oder Groupware-Systemen nutzen?
MetaDirecotry vereint Daten aus den unterschiedlichen Quellen in einem Verzeichnis.
Was ist neu in der aktuellen Version? Weitere und verbesserte Integrationsmöglichkeiten:
- Mit dem Replikator binden Sie Kontaktdaten aus den Versionen 12 und 14 von HCL Domino ein.
- Der Salesforce-Replikator jetzt die Anmeldung über OAuth 2.0 und erfüllt damit aktuelle Anforderungen an moderne Authentifizierungsstandards.