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ECSTA 

Telefonanlagen anbinden

Die Middleware Produkte des ECSTA ermöglichen eine Kommunikation zwischen der Telefonanlage und der IT-Infrastruktur. So können Telefonanlagen und angeschaltete Telefone unkompliziert vom PC aus gesteuert werden.

Welten verbinden. Synergien nutzen.
ECSTA Serie Grafik

Computer Telefonie Integration (CTI) ist die Verbindung von On-Premises oder Cloud-basierter Telefonanlage und IT-Welt. CTI ermöglicht die Steuerung des Telefons mit dem PC und sorgt für effizientere Kommunikationsprozesse im Unternehmen.

  • Für TK-Anlagen aus der Cloud oder On-Premise
  • Vernetzung über mehrere Standorte und TK-Anlagen
  • Mehrfach instanzierbar
  • Hersteller-unabhängig (MultiVendor)
  • Anbindung von SIP Phones

Der ECSTA ermöglicht die zuverlässige Verbindung Ihrer Telefonanlage mit der IT-Infrastruktur. Binden Sie die Kommunikation in Ihre Unternehmensprozesse ein und vereinfachen damit den Arbeitsalltag Ihrer Mitarbeitenden und steigern Sie Ihren Kundenservice. Vorteile der ECSTA Serie:

  • Investitionssicherheit
    Wechsel der Telefonanlage (Anlagentyp oder Hersteller) unabhängig von der IT-Infrastruktur ist jederzeit möglich.

  • Skalierbarkeit
    Anbindung von mehreren Standorten mit unterschiedlichen Telefonanlagen (auch von unterschiedlichen Herstellern) ist kein Problem.

Professionelle TAPI-Treiber

Als Middleware ermöglicht die ECSTA Serie die Kommunikation zwischen Ihrer Telefonanlage und der Microsoft Windows Welt durch die Umsetzung des Anlagenprotokolls CSTA in den Microsoft TAPI Standard.

On-Premises oder cloud-basierte Telefonanlage anbinden

Die Middleware Produkte der ECSTA Serie verbinden unterschiedlichste Telefonanlagen mit der IT-Welt.

ECSTA Serie - Professionelle TAPI-Treiber

Telefone an cloud-basierter Telefonanlage anbinden

Der professionelle TAPI-Treiber für SIP-Telefone verbindet Hardware-Telefone mit cloud-basierten Telefonanlagen.

ECSTA für SIP Phones

Technische Dokumentation

Finden Sie in unserem Support Portal die technische Dokumentaion zum Produkt, wie z. B.  Systemvoraussetzungen, Release Notes oder eine Übersicht über unterstützte Telefonanlagen oder Endgeräte und noch vieles mehr.

Hier geht es zum Support Portal

Vielfältig kombinieren. Möglichkeiten ausschöpfen.

Die ECSTA Serie ermöglicht die zuverlässige Anbindung Ihrer Telefonanlage an Ihre IT-Welt. Durch diese Verbindung, z. B. einer Unified Communications Software mit einem CRM-, ERP- oder Ticketsystem lassen sich Kommunikationsprozesse im Unternehmen sinnvoll verknüpfen und so effizienter gestalten. Für zufriedene Kunden und einen erfolgreichen Service. Alles, was Sie dazu brauchen finden Sie bei estos:

ProCall Icon

 

ProCall Enterprise

Unified Communications & CTI Software Suite mit maximaler Integrationsfähigkeit. 

Mehr erfahren

 

MetaDirectory

MetaDirectory bindet Kontaktdaten an und ist unverzichtbar für Geschäftsprozessintegration.

Mehr erfahren

 

ECSTA Serie

Die ECSTA Serie ermöglicht das Anbinden von Telefonanlagen von verschiedenen Herstellern. 

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Das hat auch die ESWE Versorgungs AG überzeugt
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Die ESWE Versorgungs AG ist ein moderner Energiedienstleister mit über 87-jähriger Geschichte. ESWE versorgt seine Kunden mit Strom, Erdgas und Fernwärme im Raum Wiesbaden und genießt  bundesweit einen sehr guten Ruf. Da ESWE einen hohen Stellenwert auf einen professionellen und schnellen Kundenservice legt, kommen hier die Vorteile der estos Softwareprodukte optimal zum Einsatz.

Eingesetzte Produkte: ProCall Enterprise, MetaDirectory und ECSTA Serie

 

 

Informationsmaterial

Hier finden Sie Informationsmaterial zum Produkt und Verlinkungen zu technischen Artikeln über z. B. Einrichtung und Inbetriebnahme.

 

Informationsmaterial ECSTA

Ihr Ansprechpartner

Erfahren Sie noch mehr über ECSTA, die Einsatz- und Kombinationsmöglichkeiten und über Upgrade- und Crossgrade-Verfahren von anderen Produktversionen. Sprechen Sie mich gerne an.

Robert Weiß

Robert Weiß

Senior Director Sales DACH

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