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ProCall Enterprise
Unified Communications & CTI Software Suite 

Der Austausch zwischen Menschen ist die Basis aller Unternehmensprozesse. Miteinander zu kommunizieren ist Bedürfnis und Notwendigkeit zugleich. Flexible Arbeitsplatz- und Arbeitszeitmodelle sowie die rasante Digitalisierung aller Lebensbereiche stellen Unternehmen in Europa vor immer größere technische, rechtliche und organisatorische Herausforderungen. Mit seinen bewährten UC-Funktionen und der Fähigkeit zur Geschäftsprozessintegration vereinfacht ProCall Enterprise seit fast 20 Jahren zuverlässig Kommunikation und Unternehmensprozesse. Gerade in einer Zeit komplexer digitaler Transformation muss Kommunikation einfach sein.

 

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Aktuell: Homeoffice mit ProCall Enterprise

Digitalisierung bietet die große Chance, Arbeitsprozesse und -bedingungen zu flexibilisieren für Beschäftigte ebenso wie für Arbeitgeber. Der Arbeitsplatz und damit auch die Arbeitszeiten befinden sich im Wandel. Das mobile Arbeiten, z.B. auf Reisen und oder im Homeoffice hat in vielen Bereichen den festen Arbeitsplatz im Büro ergänzt oder gar abgelöst.

Mit Software von estos gestalten Unternehmen ihre Kommunikation „smart“ und reagieren flexibel auf die jeweilige Arbeitsumgebung: im Büro, im Homeoffice oder im Mobileoffice.

Mehr zum Thema Smart Working erfahren

Maximale Flexibilität

Die Kommunikation eines Unternehmens, intern wie extern, wird immer vielfältiger. Als Unified Communications & CTI Software Suite bietet ProCall Enterprise seinen Anwendern deshalb maximale Flexibilität für die tägliche Arbeit. Sei es vom Arbeitsplatz oder von unterwegs aus, ob über PC, Laptop, Tablet oder Smartphone - ProCall Enterprise vereint alle wichtigen Kommunikationswege in einer einzigen Anwendung. 

Neu in Version 7

Funktionalität und einfache Handhabung, das sind Voraussetzungen dafür, dass eine Software mit Freude genutzt wird. Diesem Leitsatz folgend haben wir die Benutzeroberflächen von ProCall 7 Enterprise reduziert. So haben wir nicht nur ein modernes Erscheinungsbild geschaffen, sondern die Bedienung der Sofware nochmal klarer und übersichtlicher gestaltet.

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Präsenz zeigen!

Bei ProCall Enterprise ist seit jeher das Präsenz-Management Grundlage flexibler Arbeitsplatz- und Arbeitszeitmodelle. Die neu aufbereitete Oberfläche des ProCall Clients ermöglicht ein schnelles und einfaches Klären der Erreichbarkeit eines Kontakts. Das ist die ideale Informationsbasis für die Wahl des sinnvollsten Kommunikationskanals.  Die neue runde Darstellung der Profilbilder entspricht einem zeitgemäßen Design. 

Mehr zu Präsenz-Management

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Einfach teilen!

In vielen Bereichen der täglichen Zusammenarbeit ist es notwendig, Inhalte mit Kollegen zu teilen, um Informationen weiterzugeben und gemeinsam daran zu arbeiten. Mit ProCall 7 Enterprise wird das nun einfacher. Über den Chat im Client für Windows, iOS und Android können die Anwender schnell und einfach Inhalte wie Dateien, Fotos und Videos mit anderen ProCall Benutzern teilen. Die Funktionen "Antwort" und "Weiterleiten" ermöglichen es, Informationen innerhalb des Chats zu kommentieren oder an andere Personen weiterzugeben. 

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Integriert!

Den größten Wert stiftet eine UC Anwendung, wenn sie möglichst gut in die Geschäftsprozesse und Abläufe eines Unternehmens integriert wird. Dabei sollen lästige Routineaufgaben, z. B. das Prüfen von Kundendaten im Telefongespräch, für die Anwender vereinfacht und so Fehler minimiert werden. Mit ProCall Enterprise wird die Integration von Geschäftsanwendungen so einfach wie bei keiner Version vorher. Die Konfiguration erfolgt individuell an jedem Arbeitsplatz oder administrativ am UCServer.

Mobil!

Flexibel auch von unterwegs auf alle Situationen reagieren. Dank der neuen ProCall Mobile Apps für iOS und Android Endgeräte ist dies noch leichter als zuvor. Neben UI/UX Verbesserungen können nun auch SIP-Softphone Gespräche „gehalten“ und auch die Präsenzprofile verwendet werden. Die erweiterten Chat-Funktionen wie das Teilen von Inhalten (Dateien, Fotos, Videos), sowie die Antwort- und Weiterleiten-Funktion, stehen natürlich auch zur Verfügung.

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SIP!

In Projekten mit vielen Nebenstellen, die mit dem ProCall Enterprise Softphone ausgestattet werden sollen, waren die technischen Grenzen der Skalierung bisher schnell erreicht. Durch Änderungen an UCServer und Media Server wurden diese Grenzen deutlich nach oben verschoben und Verbesserungen bei der Ausfallsicherheit erzielt. Zusätzlich können jetzt weitere Anlagen - HFO Crown Centrex, reventix virtuelle Telefonanlage, autphone aut-voice - mit dem Softphone angeschalten werden. Auch die Anwender profitieren von der neuen Version: Sie können jetzt das Ein-/Ausgabegerät während eines Gesprächs wechseln.

Mehr zu Softphone Funktionen (SIP)

Die wichtigsten Funktionen von ProCall Enterprise
Computer Telefonie Integration (CTI)

Computer Telefonie Integration (CTI)

Durch den Einsatz von CTI erleichtern sich Ihre täglichen Arbeitsschritte. Potentielle Fehlerquellen werden reduziert. Die Telefonsteuerung erfolgt durch den PC. Mehr erfahren

Softphone Funktionen (SIP)

Softphone Funktionen (SIP)

Durch das integrierte SIP kompatible Softphone können Mitarbeiter direkt über den PC telefonieren. Unkompliziert und sicher auch von unterwegs aus. Mehr erfahren

Audio/Video-Kommunikation (WebRTC)

Audio/Video-Kommunikation (WebRTC)

Auf Basis der Internettechnologie WebRTC (Real Time Communication) profitieren Sie von einfacher Kommunikation von Angesicht zu Angesicht trotz Distanz. Mehr erfahren

Kontaktportal / Multimediale Visitenkarte

Kontaktportal / Multimediale Visitenkarte

Die Unternehmenswebseite wird zum Interaktionsmedium für Ihren Kunden. Mit Text, Audio und Audio/Video Chats. Cloud ready dank estos UCConnect. Jetzt ausprobieren

Screen Sharing

Screen Sharing

Mit der einfachen Bildschirmfreigabe können Sie Dokumente gemeinsam mit Ihrem internen Gesprächspartner betrachten und an ihnen arbeiten. 

Federation

Federation

Die Vernetzung via Federation ermöglicht Ihnen einen sicheren Informationsaustausch über die eigene Unternehmensgrenze hinweg. Mehr erfahren

Integration mit Bluetooth

Integration mit Bluetooth

Neben CTI für Ihr Tischtelefon bietet ProCall Enterprise auch CTI-Funktionen für Smartphones und Bluetooth-fähige Handys an. So einfach wie im Auto. Mehr erfahren

Instant Messaging (Chat)

Instant Messaging (Chat)

Tauschen Sie mit Kollegen oder Kunden unkompliziert Kurznachrichten und Dateien aus oder geben Sie wichtige Informationen schnell und sofort weiter. 

Präsenz-Management

Präsenz-Management

Erkennen Sie auf einen Blick die Verfügbarkeit Ihrer Kollegen und wählen Sie für die Kontaktaufnahme den, der Situation angemessenen Kommunikationsweg aus. Mehr erfahren

Geschäftsprozessintegration (CEBP)

Geschäftsprozessintegration (CEBP)

Gehen Sie einen Schritt weiter und integrieren Sie die Kommunikationsfunktionen in die Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens. So schaffen Sie zusätzliche Mehrwerte. Mehr erfahren

Unified Messaging Integration

Unified Messaging Integration

Integrieren Sie Unified Messaging Services wie Fax, Voice Mailbox und SMS in ProCall Enterprise für zusätzliche Kommunikationsfunktionen. Mit ixi-UMS Business. 

MultiSite

MultiSite

Binden Sie verteilte Standorte an ein und denselben UCServer an. So können Präsenz- und Kontaktinformationen über Niederlassungen hinweg eingesehen werden.

MultiVendor

MultiVendor

Integrieren Sie die unterschiedlichen Telefonanlagen diverser Hersteller in eine Anwendung, ob aus der Cloud oder On Premises. Mehr zu MultiVendor.

MultiDevice

MultiDevice

MultiDevice bedeutet, ProCall Enterprise kann Plattform-unabhängig und Geräte-übergreifend genutzt werden und bietet auch native Clients für macOS, iOS und Android. 

Bestandteile der Software Suite

ProCall Enterprise für den Windows-Arbeitsplatz

Mit ProCall Enterprise, dem nativen Client für Microsoft Windows, sind Unternehmen in der Lage, ihre Kommunikation und Zusammenarbeit intern und über die Unternehmensgrenzen hinweg mit Partnern, Lieferanten und Kunden zu verbessern. 

Neben bewährtem CTI (Computer Telefonie Integration), Instant Messaging, Präsenz Management, Screen Sharing und Federation bietet ProCall Enterprise auch Möglichkeiten für Audio/Video-Kommunikation (WebRTC-basiert) über die Unternehmenswebseite mit dem Kontaktportal und der multimedialen Visitenkarte. Softphone Funktionen (SIP) und eine Integration mit Bluetooth stellen weitere Mehrwerte dar.

Mehr zum Microsoft Windows Client

ProCall Mobile - native Apps für iOS und Android

ProCall Mobile ist eine native Smartphone- und Tablet-App für iPad, iPhone und Android mit ausgewählten Unified Communications und CTI Funktionen.

Die jüngste Version verfügt über ein modernes Design und ein gründlich überarbeitetes Bedienkonzept. Im Fokus steht dabei der einfache Zugang zu den bewährten Kommunikationsmöglichkeiten von ProCall Mobile. Funktionen wie Video Chat oder die Integration von Softphone Funktionen (SIP) werten die App zusätzlich auf.

Mehr zu den iOS und Android Apps

ProCall Enterprise für den Mac-Arbeitsplatz

ProCall Enterprise für macOS ist ein nativer Client für den Mac mit ausgewählten Unified Communications und CTI Funktionen. Er verfügt über ein modernes Design und ein klares Bedienkonzept. Damit können die Anwender kleiner und mittelständischer Unternehmen auch auf dem Mac von den bewährten Leistungsmerkmalen des Unified Communications & CTI Software Suite ProCall Enterprise profitieren und ihre Zusammenarbeit verbessern.

Mehr zum macOS Client

Hybrid Cloud-Bausteine mit UCConnect

UCConnect ist eine eigene Plattform von estos für die Cloud. Die Online-Dienste, die über UCConnect verfügbar sind, erleichtern die Inbetriebnahme der App (ProCall Mobility Services) oder die Einrichtung der Kommunikation via Kontaktportal und multimediale Visitenkarte (ProCall Web Communication Services).

Unternehmen, die diese Installation nicht selbst vornehmen möchten oder denen das nötige Know-how fehlt, profitieren von den Angeboten, die UCConnect bereitstellt. 

Mehr zu UCConnect

Nehmen Sie jetzt zu uns Kontakt auf! 

Sie wollen Unified Communications, Softphone, Geschäftsprozessintegration, Apps? Wir informieren Sie gerne über die Möglichkeiten unser Produkte und klären mit Ihnen, welche Optionen für Sie geeignet sind.

 

Robert Weiß

Robert Weiß

Senior Director Sales DACH

Multimediale Visitenkarte

Theofilos Kokkotas

Theofilos Kokkotas

Channel Director DACH

Multimediale Visitenkarte

Kombinationsprodukte für moderne Unternehmenskommunikation
ProCall Analytics

ProCall Analytics ist ein Zusatzmodul zu ProCall Enterprise. Es wertet anfallende Kommunikationsdaten eines Unternehmens aus und stellt diese in übersichtlichen Dashboards dar. So kann ein Unternehmen wertvolle Rückschlüsse ziehen, bspw. wie die Erreichbarkeit eines Teams zu Stoßzeiten ist. Auch können Optimierungspotentiale aufgrund der vorliegenden belastbaren Daten leichter identifiziert werden. 

Weitere Informationen

ECSTA Serie

Die ECSTA Serie ist eine professionelle CTI- und TAPI-Middleware. Sie ermöglicht die Anbindung einer Telefonanlage an den PC, sodass sie sich über diesen unkompliziert steuern lässt. Dabei ist es auch möglich, mehrere Standorte mit unterschiedlichen Telefonanlagen anzubinden (MultiSite/MultiVendor-Technologie). So kann ein Unternehmen in der Regel die bestehende TK-Infrastruktur einfach behalten. 

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MetaDirectory Enterprise

Der LDAP-kompatible Verzeichnisdienst führt im Unternehmen verwendete Datenbanken zu einem einzigen Informationsdienst zusammen und bereitet diese einheitlich auf. So liegen direkt bei Anrufeingang wichtige Kontaktinformationen über den Anrufer vor. Weiter ist es möglich, mit nur einem Klick direkt aus dem Gesprächsfenster in eine andere Anwendung zu wechseln. (Stichwort: Geschäftsprozessintegration) 

Weitere Informationen

ixi-UMS Business

ixi-UMS Business ist eine Unified Messaging Software, die speziell für die Bedürfnisse kleinerer Unternehmen mit bis zu 100 Mitarbeitern konzipiert wurde. ixi-UMS Business überzeugt durch eine besonders einfache Inbetriebnahme sowie Administration und ergänzt im Unternehmen vorhandene Messaging Systeme wie bspw. Microsoft Exchange Server oder IBM Domino um die Funktionen Fax, Voicemail und SMS. 

Weitere Informationen

ixi-UMS Enterprise

ixi-UMS Enterprise ist eine modular aufgebaute Unified Messaging Software für größere Unternehmen und erfüllt auch spezielle Projektanforderungen. Es integriert die Funktionen Fax, Voice und SMS in Systemumgebungen wie Microsoft Exchange, IBM Domino oder SAP. Zusätzlich bietet es auch einen mobilen Zugriff auf alle Nachrichten. ixi-UMS Enterprise kann auf Wunsch auch in ProCall Enterprise integriert werden.

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