Meilensteine: Aus CTI wird UC(C)
Von den Anfängen zum Technologieführer
Mit neuen Produkten für den Einsatz in Netzwerken stellt estos um die Jahrtausendwende die Weichen für weitere Markterfolge. Das Thema der Stunde heißt CTI (Computer Telefonie Integration). Der Nutzen der Technologien am Büroarbeitsplatz ist für den Anwender sofort ersichtlich ("Will haben!"), der Hintergrund ist aber erklärungsbedürftig. estos entwickelt sich zum Technologieführer in der Nische und wächst weiter...
Was ist CTI? Was ist UC? Was bedeutet Federation? Lesen Sie hier, wofür die Fachbegriffe stehen...
Gegründet wurden wir 1997 — seit dem hat sich richtig viel getan...
| 1997 | Euritel Pro - Einzelplatz CTI und Adapter für die beliebten ASCOM ISDN Telefone. |
| 2000 | ProCall für MS Outlook - Erstes echtes Outlook-Plugin mit Komfort-CTI für den Einzelplatz. |
| 2001 | TapiServer - TAPI goes Netzwerk - Bestseller, ermöglicht Kontrolle und Monitoring mehrerer Telefonleitungen über einen zentralen Server - grafische Aufbereitung der Zuordnung: Leitung zu Nutzer. |
| 2002 | ProCall Enterprise - ProCall kombiniert mit dem TapiServer plus erweiternde Funktionen. Setzt Maßstäbe in der Branche in punkto Bedienkonzept und Stabilität. Der Grundstein für den Geschäftserfolg der kommenden Jahre ist gelegt. |
| 2003 | ECSTA Serie - Professionelle Middleware für die Umsetzung von CSTA auf TAPI. |
| 2004 | MetaDirectory- LDAP Server optimiert auf die Bedürfnisse kleiner und mittelständischer Unternehmen. |
| 2005 | CallControlGateway - Microsoft launcht im Oktober mit dem Live Communications Server 2005 SP1 eine CTI-Schnittstelle (RCC via uaCSTA) - wir präsentieren im November ein Produkt, dass sofort Kunden findet und in Folge international für Aufsehen sorgt. |
| 2006 | 64-Bit - Wir rüsten unsere Produkte für 64-Bit und können fast zwei Jahre früher als unsere Wettbewerber ein 64-Bit-fähiges Software-Portfolio anbieten. |
| 2007 | ProCall 3.0 Enterprise - Eine komplette Neuentwicklung, die auf Nutzer-zentrierte Architektur setzt und Best of CTI, Präsenz-Management und Instant Messaging inkludiert. Auf der CeBIT belächelt man uns - Wer braucht schon Unified Communications (UC), fragen die Händler - die Kunden wollen doch "nur" CTI? |
| 2008 | CEBP (Communication Enabled Business Processes): Wir investieren massiv in leicht zu realisierende Integration mit Geschäftsprozess-unterstützenden Anwendungen. Reseller und Kunden sind begeistert und erkennen sofort Potential und Nutzen der neuen Funktionen. |
| 2010 | ECSTA für snom - Unser erstes Produkt für die Cloud ermöglicht CTI im IP Centrex Umfeld - Unser Produkt gewinnt den Innovationspreis der Initiative Mittelstand. |
| Federation - Wir beginnen den Markt zu evangelisieren: Wir glauben an die Vernetzung von Unternehmen und Institutionen auf der Basis offener Standards und sicherer Protokolle. Was bei der E-Mail funktioniert sollte auch bei Instant Messaging und Präsenz-Informationen möglich sein. Frost und Sullivan wird uns 2012 für diese Strategie auszeichnen! | |
| 2011 | Certified for - Wir stellen uns (fast) jeder Prüfung und härten unsere Software in zahlreichen Partnerprogrammen ab (vmWare, Citrix, Fiducia, etc.). |
| 2012 | ProCall 4 Enterprise - Unified Communications UND Collaboration (UCC): Wir präsentieren Desktop Sharing. |
| Native Apps für iOS und Android - Wir gehen den harten Weg und entwickeln native Anwendungen. Die guten Bewertungen entschädigen uns schnell für unsere Anstrengungen. | |
| 2013 | estos goes WebRTC - Wir sind deutscher Pionier zum Thema WebRTC und setzen in den kommenden Jahren auf Audio/Video und das Internet. Die estos Vision entsteht. |
| 2014 | ProCall 5 Enterprise, jetzt neu mit Audio/Video wird Produkt des Jahres 2014 bei der Leserwahl des Fachmagazins funkschau - sensationell, denn wir haben ja noch nicht mal richtig losgelegt! |
| 2015 | LiveChat - Bsp. call.estos.de. Der erste Meilenstein unserer Roadmap 2020 ist erreicht. Die kommenden Jahre werden wir uns und unsere Produkte konsequent an unserer Vision ausrichten. |
| 2016 | Fax, SMS, Voicemail und IVR - die Unified Messaging Produkte von serVonic werden ins Portfolio integriert. |
| 2017 | Mitte November erreicht WebRTC offiziell den Status "Candidate Recommendation". Wir sind stolz darauf, als deutscher Softwarehersteller aktiv an der Fertigstellung des Internetstandards mitgewirkt zu haben. |
| 2018
| Die erste Generation von estos entwickelten SIP-Softphone-Funktionen, kombiniert mit speziellen Komfortfunktionen für Jabra, Logitech, Plantronics und Sennheiser Headsets, wird mit ProCall 6 Enterprise erfolgreich in den Markt eingeführt. |
| 2019 | Mit unserer Plattform UCConnect etablieren wir die technische Basis für unser künftiges Angebot aus der Cloud. |
| 2020 | Die neuen Versionen ProCall 7 Enterprise und ixi-UMS 7 Enterprise bestehen den ungeplanten Härtetest im Homeoffice. |
| Die BETA-Version unserer cloud-basierten Audio-/Video-Lösung für Online-Meetings Procall Meetings geht an den Start. | |
| 2021 | ProCall Meetings - unsere cloud-basierte Lösung für Online-Meetings und Online-Videokonferenzen - wird im Frühjahr gelauncht! Das Besondere: mit nur einem Klick ins Online-Meeting, orts-& geräteunabhängige Verfügbarkeit und sicher, da DSGVO-konform. Damit wird unser Produktportfolio um einen weiteren bedeutenden Baustein zur Unternehmenskommunikation erweitert. ProCall Meetings ist die konsequente Fortsetzung unserer Mission: estos enables easy communication. |
Im Oktober geht unser neues Produkt ProCall Business an den Markt! ProCall Business ist eine kompakte CTI- und UC-Lösung, die speziell für Unternehmen mit bis zu 50 Benutzer entwickelt wurde. Durch viele "On-Board"-Funktionalitäten und das "Weiter-weiter-fertig-Prinzip" ist ProCall Business besonders leicht in Betrieb zu nehmen und somit für kleine Unternehmen interessant, die nicht über eine umfangreiche ITK-Infrastruktur verfügen. | |
| 2022 | Das Jahr startet mit einer richtige guten Nachricht: der Microsoft Teams Integration in ProCall 7 Enterprise. Mit dieser Integration ist ein bidirektionaler Präsenzabgleich zwischen Microsoft Teams und dem estos ProCall 7 Enterprise möglich. Im März geben wir bekannt, dass durch den Einsatz des estos MetaDirectory in Kombination mit einem von Microsoft zertifizierten Session Border Controller zusätzliche eine Rufnummern-Auflösung in Microsoft Teams möglich ist. Ab Mai versorgen wir die Autohäuser der Volkswagen-Gruppe mit unserem neuen Cross-Replikator. CROSS ist ein Warenwirtschaftssystem speziell für Autohäuser der Volkswagen Gruppe. Bei Anwendung von ProCall Enterprise und dem MetaDirectory mit dem neuen CROSS-Replikator ist die Identifikation von Anrufenden, die in CROSS vorgehalten werden, möglich. Im Juni geben wir ProCall Data Center frei! ProCall DataCenter ist die perfekte Lösung für Kunden mit einer großen Zahl von Mitarbeitenden, verteilten Standorten und erhöhten Anforderungen hinsichtlich Ausfallsicherheit. Im Oktober launchen wir die 8. Generation unserer UC- & CTI-Lösung ProCall Enterprise. Seit inzwischen über 22 Jahren entwickeln wir unsere Unified Communications Software entlang der neuesten Techniken und Bedürfnisse unserer Kunden stetig weiter. Hunderttausende User arbeiten inzwischen täglich mit ProCall Enterprise und sind sehr zufrieden damit. Das macht uns sehr stolz! 2022 war ein wahnsinnig spannendes und ereignisreiches Jahr für uns! Viele tolle Events, Aktionen und Produktneuerungen. Und auch für 2023 haben wir uns wieder viel vorgenommen! |
| 2023 | Wir starten direkt durch und veröffentlichen gleich im ersten Quartal 2023 unsere erste eigene Telefonanlage: ProCall Voice Services! ProCall Voice Services ist eine Cloud-Telefonanlage, die als Erweiterung zu ProCall Enterprise Buisness-Telefonie-Funbktionen aus der Cloud anbietet. Natrülich perfekt integriert und mit wenigen Klicks in Betrieb zu nehmen. Die Telefonie (Sip-Trunk-Anschluss) kommt dabei von unserer Schwester STARFACE. Davon profitieren wir im Besonderen, denn sie haben ja schon jede Menge Erfahrung damit ... |
| 1997 | Gründung der estos als GbR. |
| 2000 | Umfirmierung in die estos GmbH (5 Mitarbeiter). |
| 2005 | Investitionen in Portfolio und Mitarbeiter (11 Mitarbeiter). |
| 2008 | Führung erarbeitet Wachstums-Strategie (15 Mitarbeiter). |
| 2009 | Florian Bock (Vertrieb) und Christoph Lösch (Produktmanagement) werden in die Geschäftsführung berufen (18 Mitarbeiter) & Erweiterung der Firma um Vertrieb und Marketing. |
| 2010 | Gründung der Tochtergesellschaft in Udine (Italien) mit Alessandro Parisi. |
| 2011 | Bestes Jahr der Firmengeschichte in Bezug auf Umsatz und Ergebnis (35 Mitarbeiter). |
| 2012 | Investitionen in Produkte und Personal (40 Mitarbeiter). |
| 2012 | Eröffnung einer Entwicklungs-Dependance in Leonberg bei Stuttgart. |
| 2012 | Gründung einer Tochtergesellschaft in Doetinchem, Niederlande. |
| 2013 | Etablierung eines Führungsteams. |
| 2014 | Wir wollen unserem, auf mittlerweile 50 Mitarbeiter gewachsenem Team gerecht werden und unsere Stärken sowie unsere Vision auch visuell rüberbringen: Wir überarbeiten unsere Marke! |
| 2015 | Nach der Auszeichnung zum UCC Produkt des Jahres bei der funkschau Leserwahl 2014, wählen uns die Leser der CRN 2015 in der Kategorie "Virtuelle TK" auf den 2. Platz. |
| 2016 | estos und serVonic wachsen zusammen. Der Unified Communications und CTI Software Hersteller estos übernimmt den Unified Messaging Spezialisten serVonic. |
| 2017 | estos wird im März mit dem Innovationspreis-IT „Finalist 2017“ ausgezeichnet für das Produkt LiveChat 2.0. Im Dezember wählen die CRN Leser estos erneut unter die Hersteller des Jahres. |
| 2018 | estos stellt Managementteam für die nächste Phase der Unternehmensentwicklung auf: Die estos Gründer Stefan Hobratschk und Stephan Eckbauer ziehen sich aus ihren operativen Funktionen zurück. Ihre Aufgaben übergeben sie in die alleinige Verantwortung von Florian Bock (Finanzen und Personal) und Christoph Lösch (Innovationen und Technik). Die Führungskräfte Stefan Micko (Forschung und Entwicklung), Raphael Bossek (Produkte) und Hille Vogel (Märkte und Kunden) rücken jeweils mit Bereichsverantwortung in die Geschäftsleitung auf. |
| 2018 | estos erhält begehrte Auszeichnung des German Innovation Award. In der Kategorie Innovation Technology wird das Präsenz-Management-System von estos als „Winner“ prämiert. |
| 2019 | Unser Marketing erhält die Anerkennung die es schon lange verdient: estos wird mit einem German Brand Award ausgezeichnet. |
| 2020 | Wir investieren mit einem neuen Partnerprogramm in unser Top-Partner Netzwerk: Für mehr Kundenzufriedenheit und Lösungsexzellenz. |
| 2021 | estos wächst weiter und freut sich über den 100. Mitarbeiter |
| 2021 | Parallel zu unserem neuen Partnerprogramm haben wir auch unser Schulungsprogramm für Partner weiterentwickelt! Unser neues Schulungskonzept ist modular und entlang der Customer Journey aufgebaut. Das bedeutet, unsere Partnertrainings berücksichtigen ab sofort die unterschiedlichen Kundenanforderungen über die verschiedene Kundenphasen hinweg: Von der Beratung und dem Verkauf über die Installation und den Betrieb bis hin zu Wartung und Updates/Upgrades. Damit machen wir unsere Partner fit für eine rundum optimale Betreuung ihrer Kunden. |
| 2021 | Im September geben wir bekannt: Ab sofort sind wir, estos, unter dem Dach der SF Technologies beheimatet gemeinsam mit unseren Schwestergesellschaften der STARFACE GmbH aus Karlsruhe und der TeamFon GmbH aus München. Die SF Technolgies GmbH liegt u.a. in den Händen der Geschäftsführer der drei Schwestergesellschaften sowie der Maxburg Capital Partners, einer Beteiligungsgesellschaft aus München, die mit Kapital der RAG-Stiftung in erfolgreiche deutsche Mittelstandsunternehmen investiert, um diese dauerhaft und nachhaltig wertsteigernd weiterzuentwickeln. Die RAG-Stiftung wurde 2007 zur sozialverträglichen Ausgestaltung und Finanzierung der "Ewigkeitsaufgaben" aus dem Steinkohlebergbau durch den Bund, die Länder NRW und Saarland sowie die IG BCE und die RAG AG ins Leben gerufen. |
| 2022 | estos wird 25 Jahre alt, ein Vierteljahrhundert in der Welt der ITK - das feiern wir ausgiebig! Besonders profitieren unsere Partner und Endkunden durch tolle Aktionen und neue Produktinnovationen. Apropos Innovationen: estos wird als einer der Top-100-Innovatoren 2022 Deutschlands ausgezeichnet! Wir sind unheimlich stolz auf diese Auszeichnung! Nach der langen Zeit der Online-Meetings und Online-Events starten wir in unserem Jubiläumsjahr endlich wieder die beliebte "estos Brauhaus-Tour". An 11 verschiedenen Standorten (also in 11 verschiedenen Brauhäusern... ) in Deutschland und der Schweiz treffen sich estos Kolleg*innen und estos Partner endlich wieder persönlich. Über 200 Partner nehmen teil — eine tolle Roadshow, die auch im übernächsten Jahr wieder fest im Programm steht! |
| 2023 | Wir wurden nach 2022 auch in diesem Jahr wieder als Top-100-Innovator 2023 Deutschlands ausgezeichnet. Wir sind "Stolz wie Bolle" über diese erneute Auszeichnung! estos bekommt eine neue Geschäftsführung. Christoph Lösch und Florian Bock verlassen die estos und übergeben die Geschäftsführung vorerst an Florian Buzin. Ein neuer Geschäftsführer wird gesucht und soll bis Ende 2023 an Bord sein. Bis dahin unterstützt als Interims-Manager Hans Szymanski mit seiner langjährigen Erfahrung das Management-Team der estos. |