Neue strategischen Partnerschaft von ESTOS und coresystems für die Integration von CTI (Computer-Telefonie)-Funktionen in SAP Business One
Starnberg, 16. April 2008 - Der Unified Communications Software-Hersteller ESTOS GmbH aus Starnberg, und der SAP Business One Entwicklungspartner coresystems AG aus Windisch, Schweiz, bieten in einer strategischen Partnerschaft eine herausragende Lösung zur Integration von CTI (Computer-Telefonie)-Funktionen in SAP Business One, die ERP Suite von SAP für kleinere und mittlere Unternehmen, an.
Die „coresuite cti“ genannte Lösung basiert auf den Produkten coresuite quickfinder und ESTOS ProCall Enterprise sowie ESTOS MetaDirectory und ist vollumfänglich in SAP Business One integriert.
Mit coresuite cti wissen Nutzer von SAP Business One sofort wer sie anruft. Eine Sprechblase signalisiert alle wichtigen Daten über den Anrufer aus SAP Business One. Die Daten können farblich hervorgehoben werden. Ist beispielsweise der Kundensaldo zu hoch, wird er rot hinterlegt. Sie sehen somit sofort, dass dieser Kunde offene Rechnungen hat. Des Weiteren können Nutzer direkt aus SAP Business One oder anderen Applikationen (Internet Explorer, Office) Rufnummern ohne lästiges Eintippen wählen und finden relevante Kontakte in sekundenschnelle: Sie können in allen angeschalteten Datenquellen suchen (SAP, Outlook/Exchange, Lotus Notes usw.).
Übersichtliches Gesprächsmanagement: Alle Anrufe werden automatisch protokolliert. Mit den Quick Functions können Nutzer durch nur einen Klick neue Angebote, Aufträge, Aktivitäten oder Serviceabrufe für den Anrufer im SAP anlegen. Die Benutzer werden von der Anwendung automatisch über verpasste Anrufe informiert oder können sehr einfach zukünftige Anrufe planen. Dank der übersichtlichen Funktionen können Benutzer einfach und direkt am Bildschirm Anrufe weiterleiten und sehen wer mit wem spricht.
Die Vermarktung der Lösung erfolgt über das weltweite Partner-Netzwerk von coresystems.
Über das Unternehmen ESTOS GmbH
Seit 1997 entwickelt die in Starnberg bei München ansässige ESTOS GmbH innovative und professionelle Standard-Software im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI) und Voice over IP (VoIP). Mit technologisch führenden Produkten in den drei Bereichen Real Time Collaboration Anwendungen/CTI, Treiber/Middleware und Verzeichnisdienste/LDAP adressiert ESTOS vorrangig mittelständische Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Unternehmensbereichen verbessern möchten. Mehr als 200.000 Installationen und erfolgreiche strategische Vertriebs- und Technologie-Partnerschaften mit Händlern, Distributoren und OEM-Partnern unterstreichen die herausragende Position von ESTOS am europäischen Markt, so zählt das Unternehmen zum exklusiven Kreis von Microsoft Gold Certified Partnern mit einer Spezialisierung zum Thema Unified Communications. Das hochmotivierte ESTOS Team fühlt sich der technischen Innovation und höchster Kundenzufriedenheit verpflichtet.
Über das Unternehmen coresystems AG
Seit über 10 Jahren ist die coresystems AG erfahrene IT-, Kommunikations- und Software-Partnerin. Das Portfolio umfasst Analyse, Beratung, Entwicklung bis hin zu Support und Schulung. coresystems unterstützt Kunden bei Unternehmens-Projekten. Dabei übernimmt sie die Verantwortung als Generalunternehmen oder bietet sich als Outsourcing-Partner an. Die Spezialisten kennen sich mit komplexen IT-Umgebungen aus und bewahren in jeder Situation den Überblick. Alle Ingenieure sind in den entsprechenden Bereichen zertifiziert und auf die jeweiligen Produkte spezialisiert. coresystems legt sehr viel Wert darauf, stets auf dem neusten Stand der Technik zu sein. Große Projekterfahrung und strukturiertes Vorgehen garantieren IT-Projekte in Top-Qualität und innerhalb dem gesetzten Zeit- und Budgetrahmen. Die coresystems AG ist offizieller SAP ISV Solution Partner, sie analysiert und entwickelt sämtliche Schweizer Standardanpassungen für die SAP AG (Schweiz).